Προσωποποιημένο περιεχόμενο: Τι είναι και μερικά παραδείγματα 

Πώς θα κερδίσεις την προσοχή των επισκεπτών στο site σου και θα αυξήσεις τις πωλήσεις σου; Το “μυστικό” κρύβεται στην προσωποποίηση (personalized content). Όταν το περιεχόμενο απευθύνεται στις ανάγκες του κάθε επισκέπτη, γίνεται πιο σχετικό, πιο χρήσιμο και τελικά πιο αποτελεσματικό.  

Ας δούμε αναλυτικά τι είναι το προσωποποιημένο περιεχόμενο και πώς να το εφαρμόσεις στο site σου. 

Τι είναι το προσωποποιημένο περιεχόμενο; 

Το προσωποποιημένο περιεχόμενο είναι η προσαρμογή του περιεχομένου της ιστοσελίδας σου στις ανάγκες και στα χαρακτηριστικά του κάθε επισκέπτη. Αυτό μπορεί να βασίζεται σε πληροφορίες όπως: 

• Η τοποθεσία του χρήστη 

• Οι σελίδες που έχει επισκεφτεί 

• Οι αγορές ή οι ενέργειες που έχει κάνει 

• Η ώρα και η συσκευή από την οποία μπαίνει στο site ή ακόμη και η πηγή εισόδου του (π.χ. newsletter ή οργανική αναζήτηση). 

Παράδειγμα: Αν διατηρείς ένα e-shop με είδη σπιτιού και παρατηρήσεις ότι κάποιος χρήστης επισκέπτεται συχνά την κατηγορία “διακόσμηση σαλονιού”, μπορείς να του εμφανίσεις στη homepage ειδικές προσφορές για μαξιλάρια, φωτιστικά ή πίνακες που ταιριάζουν στο σαλόνι. 

Προσωποποιημένο περιεχόμενο και οφέλη: 

Το προσωποποιημένο περιεχόμενο κάνει τον επισκέπτη να νιώθει ότι απευθύνεσαι στις προσωπικές ανάγκες του. Δεν είναι πλέον απλός αριθμός στο analytics – είναι άτομο με προτιμήσεις, ανάγκες και ενδιαφέροντα. Η στοχευμένη εμπειρία αυξάνει τις πιθανότητες να κάνει κλικ, να παραμείνει περισσότερο στην ιστοσελίδα σου και τελικά να προχωρήσει σε αγορά ή άλλη ενέργεια. Ας δούμε μερικά οφέλη:

• Αύξηση του engagement: Όταν κάποιος βλέπει περιεχόμενο που τον αφορά, παραμένει περισσότερο στο site σου και αλληλεπιδρά περισσότερο. 

• Περισσότερες μετατροπές: Όσο πιο σχετικό είναι το περιεχόμενο, τόσο πιο πιθανό είναι να οδηγήσει σε πώληση ή άλλη επιθυμητή ενέργεια. 

• Καλύτερη εμπειρία χρήστη: Η εξατομίκευση μειώνει το «θόρυβο» των πληροφοριών και κάνει την πλοήγηση πιο ομαλή. 

• Ενίσχυση εμπιστοσύνης: Το brand σου δείχνει ότι καταλαβαίνει τον επισκέπτη και αυτό δημιουργεί μια σχέση εμπιστοσύνης. 

• Καλύτερα αποτελέσματα SEO: Μεγαλύτερη παραμονή στην ιστοσελίδα σημαίνει καλύτερη κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης. 

Πώς να εφαρμόσεις προσωποποιημένο περιεχόμενο

1. Γνώρισε το κοινό σου

Το πρώτο βήμα είναι να μάθεις ποιο είναι το κοινό σου, να αναγνωρίσεις τις ανάγκες του και τα ενδιαφέροντά του. Έτσι, είναι σημαντικό να συγκεντρώνεις δεδομένα όπως ηλικία, φύλο, τοποθεσία, ενδιαφέροντα, συμπεριφορά στην ιστοσελίδα. 

Πώς θα το κάνεις:

• Χρησιμοποίησε cookies για να κατανοήσεις τη συμπεριφορά των χρηστών στο site σου: ποιες σελίδες επισκέπτονται, τι προϊόντα βλέπουν, αν επιστρέφουν ή όχι. 

• Αξιοποίησε IP δεδομένα που βοηθούν στον προσδιορισμό γεωγραφικής τοποθεσίας. 

• Βάλε στην καθημερινότητά σου εργαλεία όπως Google Analytics ή heatmaps (π.χ. Hotjar), για να δεις αναλυτικά πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες σου. 

• Συγκέντρωσε πληροφορίες από φόρμες, newsletter ή προηγούμενες αγορές για να εμπλουτίσεις το προφίλ κάθε χρήστη. 

Παράδειγμα: Αν έχεις ένα εκπαιδευτικό site και δεις ότι πολλοί επισκέπτες από την Αθήνα διαβάζουν άρθρα για digital marketing, μπορείς να δημιουργήσεις ένα ξεχωριστό landing page με εκπαιδευτικά προγράμματα marketing ειδικά αυτό το κοινό, ακόμα και με offline σεμινάρια στην περιοχή τους.

2. Κάνε segmentation του κοινού σου

Ο διαχωρισμός των επισκεπτών σε ομάδες με κοινά χαρακτηριστικά σε βοηθά να στοχεύσεις καλύτερα.  

Δημιούργησε ομάδες χρηστών (segments) με βάση: 

• τη συχνότητα επίσκεψης 

• τη συσκευή 

• το referral (πώς έφτασε στο site σου) 

Αυτό μπορεί να γίνει μέσω plugins στο WordPress που υποστηρίζουν δυναμικό περιεχόμενο ή με conditional tags/κανόνες σε ένα custom CMS, ώστε να εμφανίζεται διαφορετικό περιεχόμενο ανάλογα με τον τύπο χρήστη.

Παράδειγμα: Ένας χρήστης που επισκέπτεται πρώτη φορά το site σου μπορεί να δει ένα pop-up καλωσορίσματος με έκπτωση για εγγραφή στο newsletter, ενώ ένας επαναλαμβανόμενος επισκέπτης μπορεί να δει εξατομικευμένες προτάσεις με βάση προηγούμενες προβολές προϊόντων.

3. Χρησιμοποίησε δυναμικό περιεχόμενο

Δημιούργησε στοιχεία στην ιστοσελίδα που αλλάζουν ανάλογα με τον χρήστη. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις online εργαλεία, ακόμη και no-code, που εμφανίζουν banners ή προτάσεις προϊόντων ανάλογα με IP, cookie ή προηγούμενες επισκέψεις.  

Παράδειγμα: Σε μια σελίδα προϊόντων, μπορείς να εμφανίζεις διαφορετικά μηνύματα για περιορισμένη διαθεσιμότητα σε χρήστες που έχουν ήδη επισκεφθεί το προϊόν δύο ή τρεις φορές, ώστε να ενισχύσεις την πρόθεση αγοράς.

4. Εξατομίκευσε τη διαδρομή του χρήστη

Η προσωποποίηση δεν αφορά μόνο το πρώτο μήνυμα, αλλά όλη τη διαδρομή μέχρι τη μετατροπή. Εφάρμοσέ την και σε blog, landing pages, καλάθι αγορών ή email. 

Παράδειγμα: Αν κάποιος επισκέφθηκε ένα άρθρο blog για “πώς να επιλέξεις σωστό laptop”, μπορείς να του εμφανίσεις στη συνέχεια ένα σχετικό quiz (“Βρες το ιδανικό laptop για τις ανάγκες σου”) και έπειτα προτεινόμενα προϊόντα βασισμένα στις απαντήσεις του.

5. Αξιοποίησε την τεχνολογία

Τα εργαλεία AI και αυτοματισμού σου επιτρέπουν να εφαρμόσεις προσωποποιημένες εμπειρίες σε κλίμακα. Για να το πετύχεις μπορείς να χρησιμοποιήσεις APIs ή και cookies tracking scripts στο site σου, αλλά για αυτό θα χρειαστείς τεχνική υποστήριξη.

Παράδειγμα: Ένα σύστημα recommendation μπορεί να παρατηρήσει ότι ένας χρήστης βλέπει πολλά άρθρα για remote εργασία. Την επόμενη φορά που θα επισκεφθεί το site, μπορεί να δει στην αρχική σελίδα έναν οδηγό για το πώς να δημιουργήσει ένα αποδοτικό home office.

6. Δοκίμασε και βελτίωσε

Η προσωποποίηση χρειάζεται συνεχή παρακολούθηση. Δοκίμασε διαφορετικές εκδοχές, μετρήσεις και αναλύσεις για να βελτιώσεις την απόδοση. 

Παράδειγμα: Κάνε A/B test σε δύο διαφορετικές εκδοχές μιας landing page: μία με γενικό περιεχόμενο και μία που προσαρμόζεται ανάλογα με την τοποθεσία ή το προϊόν που ενδιέφερε τον χρήστη. Δες ποια φέρνει περισσότερες μετατροπές και κάνε τις κατάλληλες βελτιώσεις. 

Μια στοχευμένη στρατηγική περιεχομένου 

Όταν αρχίσεις να εφαρμόζεις προσωποποιημένο περιεχόμενο, μπορείς να το συνδέσεις και με άλλες δράσεις marketing. Για παράδειγμα: 

• Εξατομικευμένα email με βάση τις σελίδες που έχει επισκεφθεί ο χρήστης, 

• Περιεχόμενο σχετικό με την εποχή ή γεγονότα (π.χ. Πάσχα, εκπτώσεις), 

• Landing pages με μηνύματα προσαρμοσμένα για συγκεκριμένες καμπάνιες. 

Κλείνοντας 

Το προσωποποιημένο περιεχόμενο είναι βασικό εργαλείο για να δημιουργήσεις σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό, να προσφέρεις αξία και να πετύχεις αποτελέσματα. Ξεκίνα με τα βασικά: γνώρισε το κοινό σου, κάνε segmentation και πρόσθεσε δυναμικό χαρακτήρα στην εμπειρία τους. Όσο εξελίσσεσαι, μπορείς να χτίσεις μια στρατηγική που θα βασίζεται στη δύναμη των δεδομένων και της τεχνολογίας. 

Διάβασε ακόμη: 

Τι είναι τα cookies και πού χρησιμεύουν; 

Social proof: Πώς να το αξιοποιήσεις για καλύτερο UX και conversions