Ελλάδα
801-1136624

Όροι Χρήσης των υπηρεσιών του Papaki

1.1 Το Papaki, που από εδώ και στο εξής θα αναφέρεται ως η «Εταιρία», είναι ένας δικτυακός τόπος διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η εταιρία «Papaki ΕΠΕ», που εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης, στην οδό Σ, Βιομηχανική Περιοχή Ηρακλείου Κρήτης, με ΑΦΜ 999082935 και ΔΟΥ Ηρακλείου, τηλ. 2810229000. Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του δικτυακού τόπου της Εταιρίας, ο οποίος βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.papaki.com καθώς και των υπηρεσιών που παρέχει η Εταιρία. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρία, οι χρήστες υποδηλώνουν την πλήρη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων που έχει θέσει ή θα θέσει στο μέλλον η Εταιρία.

1.2 Εάν κάποιος χρήστης ή εκπρόσωπος χρήστη δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προβεί σε χρήση του δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών της Εταιρίας. Οι χρήστες των υπηρεσιών της Εταιρίας ή οι επισκέπτες του δικτυακού τόπου www.papaki.com θα αναφέρονται στο εξής ως «Πελάτης», ανεξάρτητα από το αν προβούν σε παραγγελίες υπηρεσιών ή προϊόντων από την Εταιρία.

2.1 Αυτή η ιστοσελίδα είναι ένα από τα επίσημα ηλεκτρονικά καταστήματα της Εταιρίας. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρίας ή χρησιμοποιούνται με κατάλληλη άδεια χρήσης και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας έχει κατατεθεί σε συμβολαιογράφο.

2.2 Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, λήψη, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρίας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Εταιρία ή τρίτα μέρη συνδεόμενα με την Εταιρία και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της Εταιρίας ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

3.1 Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι το υλικό που θα μεταφορτώνει στον server θα είναι έτοιμο και δεν θα χρειάζεται καμία επιπλέον επεξεργασία από την Εταιρία για να λειτουργήσει. Η Εταιρία έχει δικαίωμα πρόσβασης στα αρχεία, τις ιστοσελίδες και τα δεδομένα του Πελάτη έπειτα από αίτημα του Πελάτη για τεχνική υποστήριξη ή εάν χρειαστεί να διενεργηθεί κάποιος έλεγχος ή έπειτα από αίτημα των Αρχών σύμφωνα με όσα αναφέρονται και στην Πολιτική Εμπιστευτικότητας και τη Δήλωση Ασφάλειας Προσωπικών Δεδομένων.

3.2 Η Εταιρία γνωστοποιεί με email στον Πελάτη τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο Διαχειριστικό Περιβάλλον των υπηρεσιών του (Control Panel) και για τον τρόπο δημοσίευσης των αρχείων του στο Διαδίκτυο, την εγκατάσταση των email λογαριασμών και τις πληροφορίες για τη διαχείριση των υπηρεσιών του.

3.3 Η Εταιρία θα μπορούσε κατ' εξαίρεση, να παρέχει υποστήριξη και υποδείξεις σε θέματα που δεν σχετίζονται αμιγώς με υπηρεσίες domain name ή φιλοξενίας δικτυακού τόπου (πρόσθετη Τεχνική Υποστήριξη). Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρία δεν έχει ευθύνη για την ορθότητα ή την πληρότητα αυτών των οδηγιών υποστήριξης που θα δοθούν στον Πελάτη.

3.4 Η Εταιρία δεν ασκεί έλεγχο στο περιεχόμενο των πληροφοριών που περνάνε μέσα από το δίκτυο των διακομιστών της. Επίσης, δεν εγγυάται την αξιοπιστία, την ακρίβεια ή την ποιότητα οποιασδήποτε πληροφορίας που εμφανίζεται στο διαδίκτυο διαμέσου ή εξαιτίας των υπηρεσιών της. Επιπλέον, δεν εγγυάται την εμπορική ή προσωπική φερεγγυότητα οποιουδήποτε παρουσιάζεται στο διαδίκτυο, ή την εκπλήρωση οποιονδήποτε συγκεκριμένων υποσχέσεων/προσφορών από τρίτους, και δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε ζημιές μπορεί να συμβούν στον Πελάτη ή σε αυτούς που συναλλάσσονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και της απώλειας δεδομένων εξ' αιτίας καθυστερήσεων, μη παράδοσης εμπορευμάτων ή διακοπής υπηρεσιών για οποιαδήποτε αιτία, λάθος ή παράλειψη.

3.5 Η Εταιρία, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και περιστάσεις και από οποιαδήποτε αιτία, δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από την χρησιμοποίηση, διαθεσιμότητα ή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρει.

3.6 Η Εταιρία αναβαθμίζει σε τακτά χρονικά διαστήματα εγκατεστημένες εφαρμογές που υπάρχουν στους servers της προκειμένου να διατηρεί τα επίπεδα ασφάλειας στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο και να παρέχει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των Plesk Control Panel, PHP, MySQL, ASP.NET, Perl, Zend, ionCube κ.λπ. Είναι αποκλειστική υποχρέωση του Πελάτη, ειδικά σε περίπτωση που προκύπτουν περιστατικά ασφάλειας που θέτουν σε κίνδυνο την αξιοπιστία της υποδομής και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της Εταιρίας, να ενημερώνει αναλόγως τις ιστοσελίδες του, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στις ενημερώσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια (security updates) του κώδικα PHP, MySQL Queries, ASP.NET κ.λπ., έτσι ώστε να είναι συμβατές με τους servers της Εταιρίας και να μην τους θέτει σε κίνδυνο. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά, ή ηθική βλάβη προκύπτει από αυτές τις αναβαθμίσεις, καθώς και από την αδυναμία ή απροθυμία του Πελάτη να προσαρμόσει τις ιστοσελίδες του με τις αναβαθμισμένες εκδόσεις των διάφορων εφαρμογών και προγραμματιστικών γλωσσών Η/Υ που έχουν εγκατασταθεί στους servers της Εταιρίας.

3.7 Η Εταιρία σε τακτά χρονικά διαστήματα παίρνει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των βάσεων δεδομένων των Πελατών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες φιλοξενίας στους servers της. Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το αντίγραφο ασφαλείας δεν είναι ενημερωμένο ή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να τηρεί αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων και των βάσεων δεδομένων. Το αντίγραφο ασφαλείας που τηρεί ο Πελάτης θα πρέπει να μεταφορτώνεται στον προσωπικό υπολογιστή του Πελάτη.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης ζητήσει ανάκτηση αρχείων, η Εταιρία θα παραδώσει τις υπηρεσίες / τα προϊόντα μέσα σε λίγα λεπτά από την στιγμή της εξόφλησης. Σε κάποιες περιπτώσεις, λόγω της φύσης της υπηρεσίας, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει μερικές ώρες ή ημέρες. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η διαδικασία restore από backup ενδέχεται να αλλοιώσει το περιεχόμενο του site ή να το επαναφέρει σε προηγούμενη έκδοση.

Η Εταιρία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους ή από την μορφή παροχής της υπηρεσίας. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των υπηρεσιών backup / restore στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

3.8 Η Εταιρία έπειτα από εισαγγελική παρέμβαση ή αίτημα των αρμόδιων Αρχών θα ακολουθήσει τις νόμιμες διαδικασίες για επιβολή του νόμου και μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε δεδομένα που αφορούν τον χώρο, τα αρχεία, τα email και το περιεχόμενο του Πελάτη. Αυτό μπορεί να οδηγήσει την Εταιρία σε αποκάλυψη όλων των πληροφοριών που έχουν δοθεί στην Εταιρία, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που βρίσκονται στους διακομιστές της Εταιρίας, των αρχείων και των βάσεων δεδομένων του Πελάτη.

3.9 Η Εταιρία δεν ευθύνεται για ζημιές που μπορεί να προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας του Πελάτη, ή από τη μορφή παροχής της υπηρεσίας. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων/ υπηρεσιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

3.10 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρία μπορεί να προσαρμόζει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που του παρέχει μέσω τρίτων προμηθευτών, βάσει των προδιαγραφών του εκάστοτε προμηθευτή. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη και εκτεθειμένη στον ίδιο, ή οποιονδήποτε τρίτο, για οποιεσδήποτε αξιώσεις προκύπτουν από την παροχή αυτών των προϊόντων / υπηρεσιών.


3.11 Συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών - Service Level Agreement (SLA)

Το παρόν συμφωνητικό περιγράφει την εγγύηση διαθεσιμότητας του δικτύου των υπηρεσιών της Εταιρίας. Η εγγύηση ισχύει για οποιονδήποτε πελάτη της Εταιρίας χωρίς οικονομική εκκρεμότητα την περίοδο διακοπής της διαθεσιμότητας του δικτύου.


Διαδικασία εφαρμογής της εγγύησης

Η Εταιρία καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παρέχει το περιεχόμενο της φιλοξενούμενης ιστοσελίδας διαθέσιμο (uptime) για πρόσβαση από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου, κάθε στιγμή. Ο χρόνος διακοπής της υπηρεσίας ορίζεται ως απώλεια όλων των πακέτων από των υπηρεσιών της Εταιρίας προς τους παροχείς του δικτύου κορμού (backbone).

Η Εταιρία καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να κρατήσει τη μέση απώλεια διαθεσιμότητας των υπηρεσιών webserver ή database server σε ποσοστό 0,1% ή λιγότερο, κατά τη διάρκεια ενός ημερολογιακού μήνα, όπως μετριέται από την Εταιρία.

Σε περίπτωση που ο webserver ή ο database server του shared hosting πακέτου που φιλοξενείται η ιστοσελίδα του Πελάτη είναι διαθέσιμοι λιγότερο από 99,9% στο διάστημα ενός ημερολογιακό μήνα, η Εταιρία θα πιστώσει το πακέτο hosting του Πελάτη με δωρεάν χρόνο φιλοξενίας ενός μήνα.

Ο χρόνος διακοπής μετριέται μετά από την κοινοποίηση από τον πελάτη της μη διαθεσιμότητας, τη στιγμή που γίνεται η διακοπή, μέσω του συστήματος ticketing της Εταιρίας, από εδώ, είτε τηλεφωνικά προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης της Εταιρίας. Οι διαχειριστές υποδομής της Εταιρίας θα καθορίσουν το τέλος του χρόνου διακοπής.

Η πίστωση αφορά το μηνιαίο τέλος της βασικής υπηρεσίας που καταβάλλεται από τον Πελάτη για το πακέτο, για το όριο μεταφοράς δεδομένων που επιτρέπεται κάθε μήνα, αποκλείοντας τις αμοιβές για πρόσθετες υπηρεσίες, όπως πρόσθετες διευθύνσεις IP, υπηρεσίες υποστήριξης κ.λπ.


Περιορισμοί

Ο Πελάτης δεν θα λάβει οποιαδήποτε πίστωση για οποιαδήποτε αποτυχία, δυσλειτουργία ή μη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας του που προκαλείται από ή συνδέεται με:

α. περιστάσεις πέρα από τον λογικό έλεγχο της Εταιρίας συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, κυβερνητικές δραστηριότητες, πολέμου, εξεγέρσεων, δολιοφθορών, ένοπλης σύγκρουσης, αποκλεισμού, πυρκαγιάς, πλημμύρας, απεργίας ή άλλης διαταραχής εργασίας, της διακοπής ή της καθυστέρησης στη μεταφορά, απρόσιτη ή διακοπής ή καθυστέρησης στις τηλεπικοινωνίες ή τις υπηρεσίες τρίτων, επιθέσεων hacker ή ιών, αποτυχίας του λογισμικού τρίτων (συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό του λογισμικού ecommerce, πυλών πληρωμής, συνομιλίας, στατιστικών ή scripts ανοιχτού κώδικα) ή ανικανότητας να ληφθούν οι πρώτες ύλες, οι προμήθειες, ή η ενέργεια που απαιτείται για τη χρήση του κατάλληλου εξοπλισμού για την παροχή αυτού του SLA.

β. Προγραμματισμένη ή επείγουσα συντήρηση και βελτίωση του τεχνολογικού εξοπλισμού της Εταιρίας.

γ. Θέματα με την DNS, FTP, POP, IMAP ή SMTP πρόσβαση πελατών.

δ. Ψεύτικες αναφορές για μη λειτουργία συστημάτων της Εταιρίας.

ε. Πράξεις ή παραλείψεις του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, του κώδικα (π.χ., CGI, Perl, HTML, ASP, κ.λπ.), οποιασδήποτε αμέλειας, σκόπιμης κακής μεταχείρισης, ή χρήσης των υπηρεσιών με παραβίαση των όρων της Εταιρίας και των διατάξεων της αποδεκτής πολιτικής χρήσης.

στ. Παράδοση ή μετάδοση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή webmail.

ζ. Διακοπές λειτουργίας αλλού στο διαδίκτυο που εμποδίζουν την πρόσβαση στον Πελάτη. Η Εταιρία δεν είναι αρμόδια για τους browsers ή τους DNS οι οποίοι μπορούν να κάνουν αδύνατη την εμφάνιση της υπηρεσίας στον Πελάτη. Επίσης η Εταιρία δεν είναι αρμόδια για προβλήματα που προκύπτουν εξαιτίας της ποιότητας πρόσβασης στο internet από τον παροχέα που έχει επιλέξει ο Πελάτης. Η Εταιρία θα εγγυηθεί μόνο εκείνες τις περιοχές που είναι υπό τον έλεγχό της, δηλαδή τους servers, τους δρομολογητές των servers και την σύνδεση αυτών με το διαδίκτυο.


Περιορισμός Ευθύνης – Εξασφάλιση - Αποζημίωση

Η Εταιρία καταβάλει σημαντικές προσπάθειες ώστε ο δικτυακός της τόπος να συμπεριλαμβάνει ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες. Εντούτοις, δεν δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την χρονική εγγύτητα και την πληρότητα του περιεχομένου που δημοσιεύεται και κατά συνέπεια δεν φέρει οποιασδήποτε φύσεως ευθύνη. Συγκεκριμένα, η Εταιρία οφείλει να ελέγχει τον δικτυακό της τόπο ως προς την ορθότητα της λειτουργικότητας και της εμφάνισης του για τις δύο (2) πιο πρόσφατες εκδόσεις των πλέον δημοφιλών περιηγητών (όπως για παράδειγμα Goolge Chrome, Mozilla Firefox, Safari και Internet Explorer). Η Εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μεταβολή προκύψει στη λειτουργικότητα ή το περιεχόμενο του δικτυακού της τόπου, εξ' αιτίας της χρησιμοποίησης από τον Πελάτη παλιότερης έκδοσης των παραπάνω περιηγητών, ή οποιουδήποτε άλλου περιηγητή.

Ο Πελάτης συμφωνεί ότι θα υπερασπιστεί έναντι παντός δικαστηρίου, θα εξασφαλίσει, θα κρατήσει μακριά από κάθε κίνδυνο, από όλες τις απαιτήσεις, απώλειες, χρηματικές διεκδικήσεις και ευθύνες, την Εταιρία και θα την καλύψει έναντι κάθε χρηματικού κόστους συμπεριλαμβανομένων και τυχόν δικηγορικών αμοιβών. Επίσης, θα την καλύψει από οποιαδήποτε υπόθεση ή διεκδίκηση λόγω ζημίας ή βλάβης ή οποιασδήποτε άλλης αιτίας εγείρει o ίδιος ο Πελάτης, ή ο οποιοσδήποτε τρίτος, εναντίον της Εταιρίας, ή του ιδίου στην περίπτωση τρίτων, εξαιτίας των δραστηριοτήτων ή άλλων πράξεων του ή των περιεχομένων και πληροφοριών που κινήθηκαν μέσω των server της Εταιρίας ή λόγω δυσλειτουργίας οποιουδήποτε διακομιστή μας, με ή χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη ή συνεργαζόμενου με αυτόν προσώπου.

Επιπροσθέτως, ο Πελάτης ρητώς δηλώνει και δεσμεύεται ότι στην περίπτωση που εγερθεί κατά της Εταιρίας οποιαδήποτε αγωγή, αξίωση ή άλλη δικαστική αξίωση ή διοικητική διαδικασία και πηγάζει από την παράβαση εκ μέρους του οποιασδήποτε φύσεως δικαιωμάτων τρίτων, υποχρεούται να παρέμβει στη δικαστική ή διοικητική διαδικασία και να αποζημιώσει πλήρως την Εταιρία, σε περίπτωση κατά την οποία η τελευταία υποχρεωθεί σε καταβολή αποζημίωσης ή οποιασδήποτε άλλης δαπάνης.

Σύμφωνα με οδηγία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, καταναλωτές και έμποροι έχουν στη διάθεσή τους την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών - ΗΕΔ (Online Dispute Resolution - ODR) για την ηλεκτρονική επίλυση των διαφορών τους, είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές. Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Για την Ελλάδα οι φορείς αυτοί είναι α) η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» και β) ο Μεσολαβητής Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών (δείτε τους φορείς για κάθε χώρα εδώ ).

Διευκρινήσεις για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

(ως Υπεύθυνου και Εκτελούντα την Επεξεργασία, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Δεδομένων Ε.Ε. 2016/679)

4.1 Γιατί η Εταιρία θα επεξεργαστεί τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (ΔΠΧ) και τα Ειδικής Κατηγορίας Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΚΔΠΧ) του Πελάτη;

Με την αγορά υπηρεσιών / προϊόντων που πραγματοποιεί ο Πελάτης μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρίας, δηλώνει ότι θέλει να αναλάβει η Εταιρία για λογαριασμό του την ολοκλήρωση μιας εργασίας ή τη μεσολάβηση ανάμεσα στον Πελάτη και σε κάποιον τρίτο για την ολοκλήρωση μιας εργασίας με την ιδιότητά της η Εταιρία ως πάροχoς υπηρεσιών διαδικτύου. Η Εταιρία, βάσει των πληροφοριών / δεδομένων που δηλώνει ο Πελάτης στην ιστοσελίδα της / την φόρμα παραγγελίας, θα πρέπει να τον εντάξει σε μια ομοιογενή κατηγορία και να υπολογίσει, βάσει των δηλώσεών του, το κατάλληλο και αναλογικό για τον Πελάτη προϊόν / υπηρεσία.

Για να γίνει αυτό, είναι αναγκαίο να δηλώσει ο Πελάτης τα συγκεκριμένα ΔΠΧ ή / και τα ΕΚΔΠΧ που αναφέρονται στα σχετικά πεδία της φόρμας παραγγελίας. Τα στοιχεία αυτά είναι αντικειμενικά ουσιώδη για την εκπλήρωση του σκοπού και τη λειτουργία της παρεχόμενης υπηρεσίας. Η σωστή και ολοκληρωμένη πληροφόρηση για τα στοιχεία που ζητά η Εταιρία συνιστούν υποχρέωσή του Πελάτη από τον νόμο. Είναι πιθανό ανακριβής ή ελλιπής πληροφόρηση για τα στοιχεία που ζητά η Εταιρία να θεμελιώσει δικαίωμα ώστε να ζητήσει η Εταιρία ακόμα και την ακύρωση ή την καταγγελία της παρεχομένης υπηρεσίας, οποιαδήποτε χρονική στιγμή.

Για όσο χρόνο θα παραμένει σε ισχύ η σύμβαση παροχής υπηρεσιών, η Εταιρία θα επεξεργάζεται τα δεδομένα του Πελάτη που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της, με βάση την παρούσα σύμβαση με την οποία ο Πελάτης συναινεί σε αυτό εφόσον προβεί σε παραγγελία υπηρεσίας/προϊόντος από την Εταιρία.


4.2 Σε τι είδους επεξεργασία των δεδομένων μου θα προβεί η Εταιρία;

Αφού ο Πελάτης προβεί στην παραγγελία προϊόντος / υπηρεσίας, και έχει συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα πεδία στην φόρμα παραγγελίας, η Εταιρία θα προχωρήσει, για τους λόγους που προαναφέρθηκαν, σε κάθε πράξη ή σειρά πράξεων επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη και με τη βοήθεια αυτοματοποιημένων μέσων όπως π.χ. συλλογή, καταχώρηση, οργάνωση, διόρθωση, αποθήκευση, προσαρμογή, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών.

Η Εταιρία κάνει χρήση αυτοματοποιημένων μέσων για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την παροχή της υπηρεσίας. Μέσω αυτών των αυτοματοποιημένων μέσων, η Εταιρία δύναται να λαμβάνει αποφάσεις πιο σύντομα, με μεγαλύτερη ακρίβεια, διαφάνεια και συνέπεια. Ωστόσο, στις περιπτώσεις αυτές, πραγματοποιούνται τακτικοί σχετικοί έλεγχοι από αρμόδιους υπαλλήλους της Εταιρίας.

Η Εταιρία, στο πλαίσιο προστασίας των εννόμων συμφερόντων, πραγματοποιεί συχνά ελέγχους, μέσω πιστοποιημένων αυτοματοποιημένων μέσων, για λόγους αποτροπής απάτης σε βάρος της.

Ειδικά, πραγματοποιούνται οι εξής επιμέρους επεξεργασίες προς το σκοπό συμμόρφωσής της Εταιρίας με προβλέψεις της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας:

  • έλεγχοι (και αυτοματοποιημένοι) για να αποτραπεί η χρήση των προϊόντων για σκοπούς ξεπλύματος χρήματος ή/και χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.

  • έλεγχοι και αποστέλλονται στοιχεία και δεδομένα προς το σκοπό συμμόρφωσης της Εταιρίας με τη διοικητική συνεργασία των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης στον φορολογικό τομέα.

  • έλεγχοι και αποστέλλονται στοιχεία και δεδομένα προς το σκοπό συμμόρφωσης της Εταιρίας με την πολυμερή συμφωνία Αρμοδίων Αρχών για την αυτόματη ανταλλαγή πληροφοριών χρηματοοικονομικών λογαριασμών.

4.3 Για πόσο χρόνο θα κρατά η Εταιρία τα δεδομένα του Πελάτη σε αρχείο;

Η Εταιρία θα κρατήσει τα δεδομένα του Πελάτη για όσο χρόνο θα διατηρείται συμβατική σχέση μεταξύ τους, τόσο σε έγχαρτη, όσο και σε ηλεκτρονική μορφή. Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, αυτή διακοπεί η Εταιρία θα κρατήσει τα δεδομένα για όσο χρόνο ακόμα απαιτείται μέχρι να παρέλθει ο χρόνος παραγραφής τυχόν σχετικών αξιώσεων. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση η Εταιρία θα κρατήσει τα στοιχεία για χρονικό διάστημα μέχρι ενός (1) έτους από την λήξη της μεταξύ τους συνεργασίας.

4.4 Ποια δικαιώματα έχει ο Πελάτης σε σχέση με την επεξεργασία των δεδομένων του;

Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει, κατά περίπτωση, τα εξής δικαιώματα:

  • το δικαίωμα πρόσβασης (για να μάθει ποια δεδομένα του επεξεργάζεται η Εταιρία, για ποιο λόγο και τους αποδέκτες τους),

  • το δικαίωμα διόρθωσης (για να διορθωθούν τυχόν ελλείψεις ή ανακρίβειες των δεδομένων),

  • το δικαίωμα διαγραφής / δικαίωμα στη λήθη (διαγραφή τους από τα αρχεία της Εταιρίας, εφόσον όμως η επεξεργασία τους δεν είναι πλέον απαραίτητη),

  • το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειας των δεδομένων κ.λπ.),

  • το δικαίωμα φορητότητας (να λάβει ο Πελάτης τα δεδομένα του σε δομημένο και κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο).

Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται χωρίς κόστος για τον Πελάτη, με την αποστολή σχετικής επιστολής ή email στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, εκτός αν επαναλαμβάνονται συχνά και λόγω όγκου έχουν για την Εταιρία διοικητικό κόστος, οπότε ο Πελάτης θα επιβαρυνθεί με το σχετικό κόστος.

Εφόσον ο Πελάτης ασκήσει οποιαδήποτε από τα δικαιώματά του αυτά, η Εταιρία θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος του Πελάτη εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήψη του σχετικού αιτήματος, αφού ενημερώσει η Εταιρία είτε για την ικανοποίησή του, είτε για τους αντικειμενικούς λόγους που εμποδίζουν την ικανοποίησή του.

Πέραν αυτών, ο Πελάτης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να εναντιωθεί στην επεξεργασία των ΔΠΧ και ΕΔΠΧ του για τους σκοπούς της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, ανακαλώντας της συγκατάθεσή του. Ωστόσο, αυτό θα οδηγήσει σε λήξη της σύμβασής του Πελάτη και σε μη παροχή υπηρεσιών από την Εταιρία, επειδή (σύμφωνα και με όσα προαναφέρθηκαν) καμία υπηρεσία δεν λειτουργεί χωρίς επεξεργασία των ΔΠΧ ή / και των ΕΠΔΧ του πελάτη (υποκειμένου των δεδομένων).


4.5 Πώς διασφαλίζεται η ασφάλεια των δεδομένων του Πελάτη;

Η ασφάλεια των δεδομένων είναι για την Εταιρία απόλυτη δέσμευση. Για να επιτευχθεί αυτό εφαρμόζονται όλα τα σύγχρονα και κατάλληλα για τους σκοπούς της επεξεργασίας τεχνικά μέσα (ενδεικτικά, κρυπτογράφηση, ανωνυμοποίηση) καθώς και οργανωτικά μέτρα, την ανταπόκριση των οποίων η Εταιρία ελέγχει ανά τακτά χρονικά διαστήματα.


4.6 Πού θα διαβιβάζονται τα δεδομένα;

Τα δεδομένα του Πελάτη θα διαβιβαστούν σε τμήματα της Εταιρίας που είναι αρμόδια για την ολοκλήρωση της παρεχόμενης υπηρεσίας και για την ορθή και απρόσκοπτη λειτουργία της. Ενδεικτικά αναφέρεται το τμήμα τεχνικής υποστήριξης, η νομική υπηρεσία, το λογιστήριο κ.λπ.


Τα δεδομένα του Πελάτη, ενδέχεται να διαβιβαστούν και να καταστούν προσιτά και από νομικά ή / και φυσικά πρόσωπα με τα οποία, κατά καιρούς, η Εταιρία διατηρεί συμβάσεις για την ορθή παροχή των προσφερόμενων υπηρεσιών. Επίσης, στο πλαίσιο της λειτουργίας της σύμβασης ασφάλισης του Πελάτη, τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν σε διάφορες υπηρεσίες, δημόσιες αρχές, κ.λπ. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, αυτά τα νομικά ή / και φυσικά πρόσωπα θα επεξεργαστούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Πελάτη αποκλειστικά για τον σκοπό παροχής υπηρεσιών προς την Εταιρία και όχι προς ίδιο όφελος, ενεργώντας ως εκτελούντες την επεξεργασία.


Σε κάθε διαβίβαση η Εταιρία λαμβάνει πάντα κάθε μέτρο ώστε να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα που θα διαβιβάζονται θα είναι πάντα τα ελάχιστα αναγκαία και ότι θα συντρέχουν πάντα οι προϋποθέσεις για νόμιμη και θεμιτή επεξεργασία.


4.7 Θα κάνει η Εταιρία επεξεργασία των δεδομένων του Πελάτη και για εμπορικούς σκοπούς;

Για το χρόνο διάρκειας της επεξεργασίας που αναφέρεται παραπάνω, η Εταιρία ίσως επεξεργαστεί μόνο τα ΔΠΧ σας (όχι όμως αυτά των ΕΚΔΠΧ).


4.8 Σύμβαση εκτελούντος την επεξεργασία

Η Εταιρία, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, χρησιμοποιεί μόνο εκτελούντες την επεξεργασία που παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, κατά τρόπο ώστε η επεξεργασία να πληροί τις απαιτήσεις του Κανονισμού ΕΕ 2016/679 και κάθε άλλης εκάστοτε ισχύουσας Ευρωπαϊκής και εθνικής νομοθεσίας, και να διασφαλίζεται η προστασία των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων.

Η Εταιρία, ως εκτελούσα την επεξεργασία, δεν προσλαμβάνει άλλον εκτελούντα την επεξεργασία χωρίς προηγούμενη γενική γραπτή άδεια του υπεύθυνου επεξεργασίας, η δε παροχή γενικής άδειας προς τούτο τεκμαίρεται με την αποδοχή των Όρων Χρήσης και την αγορά οποιασδήποτε υπηρεσίας. Σε αυτή την περίπτωση, η Εταιρία ενημερώνει τον υπεύθυνο επεξεργασίας για τυχόν σκοπούμενες αλλαγές που αφορούν την προσθήκη ή την αντικατάσταση των άλλων εκτελούντων την επεξεργασία, παρέχοντας με τον τρόπο αυτό τη δυνατότητα στον υπεύθυνο επεξεργασίας να αντιταχθεί σε αυτές τις αλλαγές.

Η επεξεργασία από τον εκτελούντα την επεξεργασία, συνεργάτη της Εταιρίας, διέπεται από σύμβαση ή άλλη νομική πράξη υπαγόμενη στο δίκαιο της Ένωσης ή του κράτους μέλους, που δεσμεύει τον εκτελούντα την επεξεργασία σε σχέση με την Εταιρία και καθορίζει το αντικείμενο και τη διάρκεια της επεξεργασίας, τη φύση και τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τις κατηγορίες των υποκειμένων των δεδομένων και τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα του υπευθύνου επεξεργασίας. Η εν λόγω σύμβαση ή άλλη νομική πράξη προβλέπει ειδικότερα ότι ο εκτελών την επεξεργασία:

α) επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο βάσει καταγεγραμμένων εντολών της Εταιρίας ως υπευθύνου επεξεργασίας, μεταξύ άλλων όσον αφορά τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτη χώρα ή διεθνή οργανισμό, εκτός εάν υποχρεούται προς τούτο βάσει του δικαίου της Ένωσης ή του δικαίου του κράτους μέλους στο οποίο υπόκειται ο εκτελών την επεξεργασία· σε αυτήν την περίπτωση, ο εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει τον υπεύθυνο επεξεργασίας για την εν λόγω νομική απαίτηση πριν από την επεξεργασία, εκτός εάν το εν λόγω δίκαιο απαγορεύει αυτού του είδους την ενημέρωση για σοβαρούς λόγους δημόσιου συμφέροντος,

β) διασφαλίζει ότι τα πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα να επεξεργάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν αναλάβει δέσμευση τήρησης εμπιστευτικότητας ή τελούν υπό τη δέουσα κανονιστική υποχρέωση τήρησης εμπιστευτικότητας,

γ) λαμβάνει όλα τα απαιτούμενα μέτρα δυνάμει του άρθρου 32 του Kανονισμού ΕΕ 2016/679,

δ) τηρεί τους όρους που αναφέρονται ανωτέρω για την πρόσληψη άλλου εκτελούντος την επεξεργασία,

ε) λαμβάνει υπόψη τη φύση της επεξεργασίας και επικουρεί τον υπεύθυνο επεξεργασίας με τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, στον βαθμό που αυτό είναι δυνατό, για την εκπλήρωση της υποχρέωσης του υπευθύνου επεξεργασίας να απαντά σε αιτήματα για άσκηση των προβλεπόμενων στον Κανονισμό ΕΕ 2016/679 δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων,

στ) συνδράμει τον υπεύθυνο επεξεργασίας στη διασφάλιση της συμμόρφωσης προς τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τα άρθρα 32 εως 36 Kανονισμού ΕΕ 2016/679, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της επεξεργασίας και τις πληροφορίες που διαθέτει ο εκτελών την επεξεργασία,

ζ) κατ' επιλογή του υπευθύνου επεξεργασίας, διαγράφει ή επιστρέφει όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στον υπεύθυνο επεξεργασίας μετά το πέρας της παροχής υπηρεσιών επεξεργασίας και διαγράφει τα υφιστάμενα αντίγραφα, εκτός εάν το δίκαιο της Ένωσης ή του κράτους μέλους απαιτεί την αποθήκευση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα,

η) θέτει στη διάθεση του υπευθύνου επεξεργασίας κάθε απαραίτητη πληροφορία προς απόδειξη της συμμόρφωσης προς τις υποχρεώσεις που θεσπίζονται στο παρόν άρθρο και επιτρέπει και διευκολύνει τους ελέγχους, περιλαμβανομένων των επιθεωρήσεων, που διενεργούνται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας ή από άλλον ελεγκτή εντεταλμένο από τον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Όσον αφορά το πρώτο εδάφιο στοιχείο η), ο εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει αμέσως τον υπεύθυνο επεξεργασίας, εάν, κατά την άποψή του, κάποια εντολή παραβιάζει τον παρόντα κανονισμό ή άλλες ενωσιακές ή εθνικές διατάξεις περί προστασίας δεδομένων.

Όταν ο εκτελών την επεξεργασία προσλαμβάνει άλλον εκτελούντα για τη διενέργεια συγκεκριμένων δραστηριοτήτων επεξεργασίας για λογαριασμό της Εταιρίας ως υπευθύνου επεξεργασίας, οι ίδιες υποχρεώσεις όσον αφορά την προστασία των δεδομένων που προβλέπονται στη σύμβαση ή στην άλλη νομική πράξη μεταξύ της Εταιρίας ως υπευθύνου επεξεργασίας και εκτελούντος την επεξεργασία, κατά τα προβλεπόμενα στην παράγραφο 3, επιβάλλονται στον άλλον αυτόν εκτελούντα μέσω σύμβασης ή άλλης νομικής πράξης σύμφωνα με το δίκαιο της Ένωσης ή του κράτους μέλους, ιδίως ώστε να παρέχονται επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, ούτως ώστε η επεξεργασία να πληροί τις απαιτήσεις του παρόντος κανονισμού. Όταν ο άλλος εκτελών την επεξεργασία αδυνατεί να ανταποκριθεί στις σχετικές με την προστασία των δεδομένων υποχρεώσεις του, ο αρχικός εκτελών παραμένει πλήρως υπόλογος έναντι της Εταιρίας ως υπευθύνου επεξεργασίας για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του άλλου εκτελούντος την επεξεργασία.


Ο Πελάτης μπορεί να εναντιωθεί ανά πάσα στιγμή σε αυτή την επεξεργασία των δεδομένων του (για εμπορικούς σκοπούς) μέσω της αποστολής σχετικού αιτήματος στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, τα δεδομένα του Πελάτη δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία για εμπορικούς σκοπούς.


4.9 Υποβολή καταγγελίας / διαμαρτυρίας;

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας μπορείτε να απευθύνεστε στο γραφείο Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ) της Εταιρίας: τηλ. 00302811229000, email: [email protected]


Επίσης, ο Πελάτης διατηρεί πάντα το δικαίωμα να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές, όπου μπορεί να υποβάλει τα σχετικά παράπονα. Για την Ελλάδα Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, Т.К. 115 23, Αθήνα), είτε ηλεκτρονικά (www.dpa.gr).


Πρόσθετες διευκρινίσεις για τα Cookies


4.10 Τι είναι τα cookies και γιατί τα χρησιμοποιεί η Εταιρία;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένων που αποστέλλονται στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιεί ο Πελάτης και αποθηκεύονται στον υπολογιστή του, όσο ο Πελάτης βρίσκεται μέσα στην ιστοσελίδα της Εταιρίας. Σε καμία περίπτωση τα cookies δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες ή πληροφορίες οι οποίες θα επιτρέψουν σε οποιονδήποτε να επικοινωνήσει με τον επισκέπτη του δικτυακού τόπου, μέσω τηλεφώνου, email, κ.λπ. Επιπλέον, με την χρήση των cookies δεν υπάρχει πρόσβαση στα έγγραφα ή αρχεία του υπολογιστή.

Η χρήση των cookies διευκολύνει την ιστοσελίδα να απομνημονεύει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή του Πελάτη, συλλέγοντας χρήσιμα στοιχεία για τις προτιμήσεις αναζήτησης του Πελάτη. Έτσι, η εμπειρία αναζήτησης θα είναι βελτιωμένη. Επιπλέον, τα cookies βοηθούν την Εταιρία να βλέπει την απόδοση και την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας της, βελτιώνοντας την παρουσίαση και το περιεχόμενό της, σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επισκεπτών της.

4.11 Ποια cookies χρησιμοποιούνται;

Ορισμένα ή όλα τα cookies που περιγράφονται παρακάτω ενδέχεται να αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης. Ο Πελάτης μπορεί να δει και να διαχειριστεί τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησης (ωστόσο τα προγράμματα περιήγησης για κινητές συσκευές ενδέχεται να μην προσφέρουν αυτήν την ορατότητα).


Τα τεχνικά απαραίτητα cookies που χρησιμοποιεί η Εταιρία είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας, και επιτρέπουν στον Πελάτη να κάνει περιήγηση και να χρησιμοποιήσει τις λειτουργίες της. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική ταυτότητα του Πελάτη. Χωρίς αυτά τα cookies, η Εταιρία δεν μπορεί να προσφέρει αποτελεσματική λειτουργία της ιστοσελίδας της.

Επιπλέον, τα cookies αυτά επιτρέπουν στην ιστοσελίδα να θυμάται τις επιλογές του Πελάτη, όπως το μέγεθος γραμματοσειράς, ή αν έχει απαντήσει σε κάποια δημοσκόπηση της Εταιρίας, ώστε να παρέχει βελτιωμένες και προσωποποιημένες λειτουργίες.


4.12 Εάν ο Πελάτης δεν επιθυμεί τη χρήση cookies;


Ο Πελάτης μπορεί να ενεργοποιήσει, να απενεργοποιήσει ή και να σβήσει εντελώς τα cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιεί. Ωστόσο έπειτα από αυτό ορισμένα μέρη της ιστοσελίδας μπορεί να μη λειτουργούν επαρκώς.

Πολιτική Εμπιστευτικότητας

Η Εταιρία φροντίζει την ασφάλεια, την αξιοπιστία και το σεβασμό στον Πελάτη. Η προστασία του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων των Πελατών είναι ιδιαίτερα σημαντική. Για το λόγο αυτό η Εταιρία γνωρίζει στους επισκέπτες ή και Πελάτες της τα κατωτέρω:

  • Η ιστοσελίδα της Εταιρίας είναι σύστημα επικοινωνίας με το κοινό, το οποίο παρέχει μέσω του διαδικτύου πληροφορίες και υπηρεσίες. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας της Εταιρίας μπορούν να ενημερώνονται για τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει, τις σημαντικές ανακοινώσεις, τις νέες θέσεις εργασίας και να χρησιμοποιούν οποιαδήποτε υπηρεσία χωρίς να δώσουν οποιαδήποτε πληροφορία.

  • Σε περίπτωση που, για την διεκπεραίωση κάποιας συναλλαγής μέσω της ιστοσελίδας, είναι απαραίτητη η συλλογή προσωπικών στοιχείων του Πελάτη σε κάθε περίπτωση θα ισχύουν τα κατωτέρω:

    • Η Εταιρία διατηρεί αρχείο και επεξεργάζεται τυχόν προσωπικά δεδομένα του Πελάτη της με αποκλειστικό σκοπό την υποστήριξη, την προώθηση και την εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης με τον Πελάτη καθώς και την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.

    • Τα στοιχεία των Πελατών διαφυλάσσονται με αυστηρά κριτήρια εχεμύθειας και διαβιβάζονται σε τρίτες εταιρίες μόνο αν είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας ή τη λειτουργία της υπηρεσίας του Πελάτη.


Το software της ιστοσελίδας είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε να εξασφαλίζεται το μέγιστο επίπεδο ασφάλειας και εμπιστοσύνης. Όλες οι πληροφορίες που περιέχονται στις αιτήσεις που υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας και σχετίζονται με πληρωμή οποιασδήποτε υπηρεσίας επιλέξει ο Πελάτης, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι, που έχουν κατάλληλη εκπαίδευση στον χειρισμό πληροφοριών των Πελατών, θα έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες αυτές και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο για την ικανοποίηση αιτημάτων του Πελάτη.

5.1 H Εταιρία καταχωρεί domain names υπό την ιδιότητα του επίσημου καταχωρητή και ενεργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ του Πελάτη και του μητρώου ή οποιασδήποτε άλλης εταιρίας / οργανισμού που δρα ως επίσημος καταχωρητής ή είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της κεντρικής βάσης δεδομένων. Η Εταιρία δεν έχει καμία επίδραση στη διανομή των domain names.

5.2 Ο πελάτης / χρήστης ή / και μελλοντικός ιδιοκτήτης των domain names (ονομάτων χώρου) οφείλει να διαβάσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τους Κανονισμούς Διαχείρισης και Εκχώρησης του εκάστοτε μητρώου ή / και συνεργαζόμενων εταιριών / οργανισμών, για τις καταλήξεις (TLDs) των domain names που επιλέγει, καθώς και όλες τις τελευταίες τροποποιήσεις αυτών. Με την κατοχύρωση domain names μέσω της Εταιρίας, ο Πελάτης βεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και συμφωνεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από το εκάστοτε μητρώο ή / και τις συνεργαζόμενες εταιρίες, για τη διαχείριση και την εκχώρηση των TLDs.

Στη διεύθυνση http://www.icann.org/en/dndr/udrp/policy.htm αναφέρονται λοιπά κανονιστικά κείμενα.

5.3 Ο Πελάτης επιπλέον αποδέχεται τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις καταχωρούμενου όπως εμφανίζονται στο επίσημο site της ICANN .
Ενημερωτικά, όλα τα μητρώα που ακολουθούν την πολιτική της ICANN αναφέρονται εδώ.

5.4 Η Εταιρία ολοκληρώνει την κατοχύρωση για έναν Πελάτη μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής του. Οι κατοχυρώσεις πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο για πληρωμές μέσω PayPal, κάρτας, credits ή paysafecard, ενώ για εμβάσματα και πληρωμές μέσω τράπεζας η διαδικασία ολοκληρώνεται μετά από επιβεβαίωση της κατάθεσης από το λογιστήριο. Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη εάν κατά τη διάρκεια, πριν ή μετά της εξόφλησης της παραγγελίας του Πελάτη, το domain name που έχει επιλέξει, έχει κατοχυρωθεί από κάποιον άλλο. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, ο Πελάτης μπορεί είτε να αναζητήσει και να κατοχυρώσει κάποιο άλλο domain, είτε να αιτηθεί την επιστροφή του ποσού.

5.5 Συγκεκριμένες προϋποθέσεις ανανέωσης

Ορισμένα TLDs πρέπει να ανανεώνονται συγκεκριμένες ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης. Δείτε αναλυτικά εδώ .


5.6 Συγκεκριμένες προϋποθέσεις ακύρωσης

Συναλλαγές οι οποίες αφορούν domain names (π.χ. ανανέωση, αλλαγή ιδιοκτήτη, αλλαγή καταχωρητή κ.λπ.) θεωρούνται εκτελεσμένες με την επιβεβαίωση της πληρωμής από το λογιστήριο της Εταιρίας. Από το χρονικό σημείο αυτό και μετά ο Πελάτης αποδέχεται ότι χάνει το δικαίωμα της υπαναχώρησης και της επιστροφής των χρημάτων (Νόμος 2251/1994, ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα.)

Εξαίρεση αποτελούν νέες κατοχυρώσεις domain names, για τις οποίες δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων έχει ο Πελάτης εφόσον το αιτηθεί εγκαίρως και η υπαναχώρηση ολοκληρωθεί εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την αρχική επιβεβαίωση πληρωμής. Λόγω του μικρού χρονικού διαστήματος, ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος, πέρα από την αποστολή γραπτού αιτήματος (μέσω email), να επιβεβαιώσει και τηλεφωνικά με την Εταιρία το αίτημα του για υπαναχώρηση, ώστε να μπορέσει να εκτελεστεί με επιτυχία εντός προθεσμίας. Με το πέρας των 5 ημερολογιακών ημερών δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Αν κατά την παραγγελία κατοχύρωσης domain name o Πελάτης απέκτησε δωρεάν κάποιο άλλο domain name ή άλλη συνδυασμένη υπηρεσία προσφοράς για την οποία δεν ισχύει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, τότε από το ποσό που επιστρέφεται στον Πελάτη αφαιρείται η τιμή του προϊόντος προσφοράς κατοχύρωσης, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο που ισχύει τη δεδομένη στιγμή στο site της Εταιρίας.

Αν το domain name ακυρωθεί εντός προθεσμίας, τα χρήματα της κατοχύρωσης επιστρέφονται σε μορφή credits στο λογαριασμό του ίδιου Πελάτη και μπορεί να τα χρησιμοποιήσει σε επόμενη κατοχύρωση. Η Εταιρία αποστέλλει στον Πελάτη ενημερωτικό email για να προβεί σε νέα κατοχύρωση του domain name ακολουθώντας τις οδηγίες του συμβούλου.

Ειδικοί όροι για τα .GR domain name


5.7 Ο Πελάτης συμφωνεί να μην προχωράει σε επανειλημμένες ανεξόφλητες παραγγελίες κατοχύρωσης του ίδιου .GR domain name δεσμεύοντας έτσι το συγκεκριμένο domain name μέσω του μητρώου.

5.8 Ο Πελάτης οφείλει να έχει εκπληρώσει όλες τις οικονομικές του υποχρεώσεις απέναντι στον παλιό καταχωρητή, όσον αφορά στο domain για το οποίο κάνει αίτηση αλλαγής καταχωρητή.

5.10 Ο Πελάτης δεσμεύεται ότι κάθε νέος Κωδικός Εξουσιοδότησης Domain Name της δήλωσης μεταφοράς δεν έχει χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν σε άλλη δήλωση για το ίδιο Domain name, ή για άλλο Domain Name που έχει κατατεθεί προς τον ίδιο ή προς διαφορετικό καταχωρητή και περιέχει στοιχεία πέραν των αλφαριθμητικών για λόγους ασφαλείας.

5.9 Αν ο Πελάτης επιλέξει την υπηρεσία ελέγχου αίτησης και ο σύμβουλος της Εταιρίας κρίνει ότι το domain name δεν πληροί τις προϋποθέσεις για να εγκριθεί από την ΕΕΤT, το domain name θα ακυρώνεται αυτόματα από το προσωπικό της Εταιρίας.


5.10 Σε περίπτωση που ο σύμβουλος της Εταιρίας κρίνει ότι το domain name πληροί τις προϋποθέσεις κατοχύρωσης, αλλά τελικά δεν εγκριθεί από την ΕΕΤΤ τότε τα χρήματα επιστρέφονται στον Πελάτη σε μορφή credits ή μετρητών.

Λήξη Domain

5.11 Όταν ένα domain name λήξει, στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, μπαίνει σε περίοδο "καραντίνας" κατά την οποία μόνο ο υφιστάμενος ιδιοκτήτης έχει το δικαίωμα ανανέωσής του. Ο Πελάτης μπορεί να ενημερωθεί για τη διάρκεια καραντίνας ενός domain name από τη σελίδα τιμοκαταλόγου Εταιρίας, ή μετά από επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης της Εταιρίας. Εάν δεν υφίσταται περίοδος καραντίνας το domain name είτε περνάει απευθείας σε περίοδο redemption (5.12), είτε διαγράφεται σύμφωνα με τους κανονισμούς του εκάστοτε μητρώου.


Για .DE domain names, μετά την ημερομηνία λήξης, ο Πελάτης συναινεί ρητά στη διαγραφή του domain name σύμφωνα και με όσα αναφέρονται εδώ.


5.12 Domain Redemption

Με το πέρας της περιόδου καραντίνας, ή απευθείας μετά τη λήξη του domain name (εφόσον δεν υφίσταται περίοδος καραντίνας), το domain name διαγράφεται και εισέρχεται σε κατάσταση "redemption" η οποία διαρκεί περίπου 40 ημέρες. Ο Πελάτης οφείλει και μπορεί να ενημερωθεί για τη διάρκεια "redemption" ενός domain name μετά από επικοινωνία με το Τμήμα Υποστήριξης της Εταιρίας. Δείτε τον όρο 13.6 για ανανέωση από "redemption".


Η Εταιρία δεν μπορεί να εγγυηθεί την ανανέωση ενός domain name από redemption, οπότε συνίσταται στον Πελάτη να ανανεώνει εγκαίρως το domain name του, πριν την ημερομηνία λήξης του.


5.13 Ανανέωση domain που έχει λήξει

Το κόστος ανανέωσης από καραντίνα παραμένει ίδιο με το κόστος ανανέωσης ενός domain name πριν τη λήξη του. Για ανανεώση domain name από "redemption", στο κόστος ανανέωσης προστίθεται και το redemption fee, το οποίο διαφέρει ανάλογα με την κατάληξη και εμφανίζεται προς πληροφόρηση του Πελάτη στη σελίδα του τιμοκαταλόγου.


Στην περίπτωση που η τιμή δεν είναι εμφανής, ο Πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το Τμήμα Υποστήριξης της Εταιρίας για να ενημερωθεί για το συνολικό κόστος ανανέωσης από redemption, για το domain name που τον ενδιαφέρει.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η διάρκεια redemption καθώς και το κόστος ανανέωσης διαφέρουν ανάλογα με την κατάληξη και είναι ευθύνη του Πελάτη να γνωρίζει τους ειδικούς όρους του μητρώου για τα domain names που έχει στην κατοχή του (5.2).


5.14 Διαγραφή και Restore Domain

Ένα domain name μπορεί να διαγραφεί για άλλους λόγους πέρα από τη λήξη του, όπως π.χ. γιατί καταχωρήθηκαν λάθος στοιχεία ιδιοκτήτη ή γιατί δεν επιβεβαιώθηκαν στον Καταχωρητή τα στοιχείων WHOIS / ιδιοκτήτη εντός 10 ημερών. Με το πέρας των 10 ημερών και στην περίπτωση μη αποστολής των απαραίτητων στοιχείων εμπρόθεσμα, ο Καταχωρητής έχει το δικαίωμα να διαγράψει το domain name. Σε αυτή την περίπτωση το domain name μπαίνει σε κατάσταση Registrar Hold (ή Client Hold), παύει η λειτουργία του και δεν μπορεί να μεταφερθεί έως ότου ο καταχωρούμενος αποστείλει ακριβή και ενημερωμένα WHOIS στοιχεία.


Ο ιδιοκτήτης του domain name θα πρέπει να αποστείλει επίσημα έγγραφα για την πιστοποίηση της αυθεντικότητας των στοιχείων του (π.χ. ταυτότητα ή διαβατήριο), ώστε να επαναφέρει (restore) ο Καταχωρητής ένα domain name.

Ειδικότερα, στις περιπτώσεις παράνομης ή μη επιτρεπτής δραστηριότητας, ο Καταχωρητής διατηρεί το δικαίωμα να παύσει τη λειτουργία (Registrar Hold ή Client Hold) και να προχωρήσει σε διαγραφή ενός domain name ακόμα και μετά την επιβεβαίωση των στοιχείων ιδιοκτήτη.

Μεταφορά domain

5.15 Η Εταιρία, ως πιστοποιημένος καταχωρητής από την ICANN, παρέχει τις νέες κατοχυρώσεις των gTLDs, όπως .COM, .NET, .BIZ κ.α. απευθείας χωρίς μεσολάβηση τρίτης εταιρίας ή συνεργάτη. Για τα ήδη κατοχυρωμένα domain names η μεταφορά πραγματοποιείται αυτόματα κατά την επόμενη ανανέωση τους. Η μεταφορά ολοκληρώνεται εντός 5 (ή 10) ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας ανανέωσης του domain name και στη συνέχεια ολοκληρώνεται και η ανανέωση.

Προσοχή: Ο Πελάτης ενδέχεται να λάβει ένα email απευθείας από την ICANN, στο οποίο θα του ζητηθεί να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του, μέσω ενός link, ώστε να ολοκληρωθεί ομαλά η μεταφορά και η ανανέωση. Κατά το διάστημα των 5 (ή 10) ημερών δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή των nameservers. Αλλαγή καταχωρητή στο domain name θα μπορεί να πραγματοποιηθεί κανονικά, 60 ημέρες μετά από την ανανέωσή του.

5.16 Όπως ορίζεται στην Πολιτική Μεταφοράς της ICANN, ο ιδιοκτήτης του domain name εξουσιοδοτεί ρητά την Εταιρία, ή τους συνεργάτες της Εταιρίας όπου κρίνεται απαραίτητο, να ενεργούν ως “δesignated agent" ώστε να εγκρίνουν την αλλαγή στοιχείων ιδιοκτήτη για λογαριασμό του.

6.1 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο της Εταιρίας, τις υπηρεσίες που παρέχει και τους servers της για:

Α. οποιοδήποτε περιεχόμενο είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις ή για να αποστείλει, να δημοσιεύσει, να αποστείλει με email ή να μεταδώσει με άλλους τρόπους τέτοιο περιεχόμενο.

Β. πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο.

Γ. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχει δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή τις διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας).

Δ. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.

Ε. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.

ΣΤ. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων της.

Ζ. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο.

Η. παράνομη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.

6.2 H Εταιρία έχει την δυνατότητα να απορρίψει, να διακόψει την παροχή υπηρεσίας ή να διαγράψει υλικό που διοχετεύεται στον server που έχει παραχωρήσει, αν αυτό το υλικό αντιβαίνει οποιαδήποτε νομοθεσία σε σχέση με πνευματικά δικαιώματα, copyright, είναι προϊόν αντιγραφής, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου (hacking, pirate softwares, warez sites, serial numbers), αφορά στη διακίνηση ναρκωτικών, την προσπάθεια παράνομης εισχώρησης σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή ή αντιβαίνει σε οποιονδήποτε άλλο νόμο. Σε τέτοιες περιπτώσεις η Εταιρία έχει το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση, να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό και την πρόσβαση στο site μέσω διαδικτύου χωρίς καμία ευθύνη για ζημιές που τυχόν προκληθούν στον Πελάτη ή σε Τρίτους. Στην συνέχεια ενημερώνει τον Πελάτη για να αφαιρέσει το υλικό. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί άμεσα η Εταιρία έχει δικαίωμα να διαγράψει ολοκληρωτικά τον λογαριασμό του.

6.3 Όλοι οι λογαριασμοί web hosting εμφανίζουν αυτόματα μία σελίδα "Υπό Κατασκευή" μόλις ενεργοποιηθούν. Αυτή η σελίδα ενημερώνει τους χρήστες ότι έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός hosting στην Εταιρία. Η σελίδα "Υπό Κατασκευή" μπορεί να αφαιρεθεί από τον χρήστη οποιαδήποτε στιγμή, από τη στιγμή που αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό web hosting. Η σελίδα "Υπό Κατασκευή" μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία όπως:

  • συνδέσμους προς προϊόντα ή υπηρεσίες της Εταιρίας

  • αναφορές σε προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων και

  • φόρμα αναζήτησης πληροφοριών στο Internet.

6.4 Η Εταιρία ακολουθεί μια πολύ αυστηρή πολιτική για τα spam email και μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό Πελάτη σε περίπτωση αποστολής ανορθόδοξων / ανεπιθύμητων μαζικών email (spam mail). Ένα email είναι spam όταν στέλνεται σε παραλήπτες οι οποίοι δεν έχουν ζητήσει να το λαμβάνουν.

Ο Πελάτης συμφωνεί να μην αποστέλλει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα είδη email:

  • διαφημιστικά ή πληροφοριακά, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό της εμπορικής διαφήμισης, παρά μόνο σε εκείνους που έχουν ζητήσει ρητά από τον Πελάτη τέτοια email.

  • ενοχλητικά email, είτε μέσω της γλώσσας που έχουν γραφεί, είτε λόγω της συχνότητας που στέλνονται ή είτε λόγω του μεγέθους τους.

  • chain email

  • bulk διαφημιστικά ή πληροφοριακά email.

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει αν μια ενέργεια του Πελάτη θεωρείται ως "spam", "mail bombing", ή " bulk email".

6.5 Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να περιορίσει τον όγκο των μηνυμάτων που αποστέλλονται ή λαμβάνονται από τους χρήστες, προκειμένου να διατηρηθεί η ποιότητα των email υπηρεσιών σε άλλα μέλη και να προστατεύσει τα συστήματά της.

Ως ιδιοκτήτης ή / και διαχειριστής του εξοπλισμού και άλλων πόρων που χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει την ηλεκτρονική επικοινωνία από άλλους φορείς στο διαδίκτυο ή να μην παραδώσει μηνύματα email εάν αυτά κριθούν ως spam, malicious ή γενικά παραβαίνουν τους όρους χρήσης της υπηρεσίας.

6.6 Οι διαθέσιμοι πόροι του server προορίζονται αποκλειστικά για χρήση εντός των λογαριασμών των πελατών της Εταιρίας. Απαγορεύεται η διάθεση πόρων κατά οποιονδήποτε τρόπο σε site τρίτων με οποιαδήποτε μορφή, περιλαμβανομένων αλλά μη περιοριζόμενων σε άντληση γραφικών ή κειμένων από site τρίτων υλικού που βρίσκεται σε server της Εταιρίας, την εκτέλεση προγραμμάτων banner exchange κτλ.

6.7 Πρόσβαση SSH δίνεται μετά από αίτηση του Πελάτη. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση ή να δώσει περιορισμένη πρόσβαση για εκτέλεση συγκεκριμένων εντολών.

6.8 Απαγορεύεται η αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων στον server ή οποιουδήποτε μηνύματος που αποστέλλεται σε ενοχλητική βάση σε ένα δίκτυο άμεσα ή έμμεσα συνδεδεμένο με της Εταιρίας όπως και η προσπάθεια παράκαμψης αυθεντικοποίησης χρήστη ή ασφάλειας του host, δικτύου ή λογαριασμού.

Απαγορεύεται η εισχώρηση σε πληροφορίες που δεν απευθύνονται στον Πελάτη.

Απαγορεύεται η παραβίαση της ασφάλειας οποιουδήποτε δικτύου, τα spawning, port scans, ping floods, packet spoofing, forging router information, denial of service attacks, sniffers, flooding, spoofing, ping bombing, smurfs, winnuke, teardrop, η δημοσίευση ιών, τα chat rooms, Internet Relay Chat, IRC bots (όπως το eggdrop), PhpShell και άλλα παρόμοια προγράμματα, το audio, radio και video streaming και το ανέβασμα αρχείων στον server με σκοπό το downloading από το ευρύ κοινό, ειδικότερα στην περίπτωση που αυτό επιφέρει σημαντικό φόρτο στους διαθέσιμους πόρους δικτύου. Οποιαδήποτε δραστηριότητα, ανεξάρτητα αν θα οδηγήσει σε απώλεια πληροφοριών, θα ερευνηθεί και θα επακολουθήσει κατάλληλη δράση.

6.9 Μη εξουσιοδοτημένα background processes ή εξουσιοδοτημένα background processes τα οποία θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των servers της Εταιρίας ή των Πελατών της, θα έχουν ως συνέπεια την παύση ή και τον τερματισμού του λογαριασμού του Πελάτη.

6.10 Η Εταιρία έχει δικαίωμα, σε περίπτωση που η ιστοσελίδα του Πελάτη είναι η αιτία δημιουργίας προβλημάτων στην παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας στους άλλους πελάτες που βρίσκονται στον ίδιο server, να απενεργοποιήσει άμεσα και χωρίς προειδοποίηση την πρόσβαση στο δικτυακό τόπο του Πελάτη. Σε περίπτωση που η Εταιρία προβεί σε μία τέτοια ενέργεια, ο Πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά, το συντομότερο δυνατό και η Εταιρία θα συνεργάζεται με τον Πελάτη για να εξαλειφθεί ο λόγος που οδήγησε στην αναστολή των υπηρεσιών.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από διακοπή των παραπάνω μηχανισμών.

6.11 CPU, Μνήμη, Disk IO, Entry Processes

Ο Πελάτης συμφωνεί ότι θα κατασκευάζει τις ιστοσελίδες του με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφεύγεται η υπερφόρτωση των servers της Εταιρίας, περιορίζοντας τη χρήση κώδικα και εφαρμογών που απαιτούν υψηλή επεξεργαστική ισχύ ή κάνουν υπερβολική χρήση πόρων (CPU, Disk IO, RAM).

Οι παραπάνω πόροι, που χρησιμοποιεί ο Πελάτης σε ένα shared hosting πακέτο, δεν εντάσσονται στο πλαίσιο του unmetered. Παρέχονται συγκεκριμένες τιμές ανάλογα με την υπηρεσία και τον server στον οποίο φιλοξενείται το πακέτο του Πελάτη.

Οι βάσεις δεδομένων που φιλοξενούνται στους servers μας, διέπονται από πολιτική ορθής χρήσης και δεν θα πρέπει να ξεπερνούν τα 300MB (MySQL) και το 1GB (MSSQL) ώστε να μην να προκαλούν προβλήματα απόδοσης στον server από κατάχρηση CPU, μνήμης ή Disk IO που διατίθενται σε κάθε λογαριασμό πελάτη.

6.12 Πολιτική Ορθής Χρήσης

Ο Πελάτης συμφωνεί:

α. Να μην χρησιμοποιεί ίσο ή περισσότερο του 25% των πόρων του server για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα των 90 δευτερολέπτων. Να μην εκτελεί ενέργειες που μπορούν να προκαλέσουν υπερφόρτωση στον server συμπεριλαμβανομένων CGI Scripts, PHP Scripts, FTP, HTTP, SMTP load κ.λπ.

β. Να μην εκτελεί οποιοδήποτε αυτόνομο process στον server.

γ. Να μην εκτελεί δαίμονες / daemons και οποιασδήποτε φύσης εκτελέσιμα αρχεία που κάνουν υπερβολική χρήση bandwidth, όπως IRCD, chat δαίμονες, .exe, .com κλπ.

δ. Να μην εκτελεί οποιονδήποτε τύπο web spider ή indexer (συμπεριλαμβανομένου του Google Cash, AdSpy, Scrapers κ.λπ).

ε. Να μην εκτελεί οποιαδήποτε bit torrent εφαρμογή, track ή client. Απαγορεύεται η φιλοξενία ή διασύνδεση οποιονδήποτε παράνομων διακινούμενων αρχείων.

στ. Να μην συμμετέχει σε καμιά δραστηριότητα που σχετίζεται με file-sharing & peer-to-peer δίκτυα.

ζ. Να μην εκτελεί κανέναν gaming server όπως counter-strike, half-life, battlefield1942 κ.λπ. Αυτός ο όρος δεν ισχύει για τους Dedicated Servers.

η. Να μην εκτελεί cron tasks & schedule tasks ανά χρονικά διαστήματα μικρότερα των 15 λεπτών ή με τρόπο που μπορεί να προκαλέσουν υπερφόρτωση στον server.

θ. Να μην χρησιμοποιεί script για να καλεί οποιοδήποτε αρχείο δεν είναι τοπικό. Η κλήση οποιοδήποτε αρχείου ή URL σε απομακρυσμένο διακομιστή πρέπει να δηλώνεται στην Εταιρία όταν αφορά πακέτα φιλοξενίας shared hosting. Η Εταιρία έχει δικαίωμα να απαγορέψει κάτι τέτοιο χωρίς να το ανακοινώσει στον Πελάτη.

ι. Να μην διαθέτει στον server mailbox το μέγεθος του οποίου να υπερβαίνει τα όρια του πακέτου που έχει αγοράσει ή που ορίζονται από την υπηρεσία.

6.13 Οι λογαριασμοί shared hosting δεν επιτρέπεται να μεταπωλούνται σε τρίτους. Εάν o Πελάτης επιθυμεί τη μεταπώληση υπηρεσιών φιλοξενίας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσει κάποιο πακέτο Reseller.

6.14 Ο Πελάτης κατανοεί και συμφωνεί ότι κανένα τμήμα των υπηρεσιών που του παρέχει η Εταιρία, όπως ο χώρος, τα email ή η μεταφορά δεδομένων (bandwidth) δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς διατήρησης αντιγράφων ασφαλείας (backups). Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να ανεβάσει (upload), να κατεβάσει (download) ή να αποθηκεύσει στον χώρο που του παρέχεται αρχεία που δεν έχουν άμεση σχέση με ό,τι είναι απαραίτητο για την λειτουργία της ιστοσελίδας του.

6.15 Ο Πελάτης οφείλει να επιβλέπει το μέγεθος του χώρου που καταλαμβάνει αυτός και οι υπόλοιποι χρήστες του account του στους σκληρούς δίσκους της Εταιρίας, έτσι ώστε να μην υπερβαίνει τα όρια που έχουν οριστεί. Σε περίπτωση που ο χώρος που καταλαμβάνεται ξεπεράσει τα όρια, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον Πελάτη για την χρήση των επιπλέον πόρων και διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει αρχεία ώστε να επανέλθει ο χρησιμοποιούμενος χώρος στα επιτρεπτά όρια.

6.16 Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίζει ότι ο κώδικας και οι εφαρμογές που είναι εγκατεστημένα στο λογαριασμό του είναι ασφαλή και τα δικαιώματα των καταλόγων και αρχείων είναι σωστά, ανεξάρτητα από τον τρόπο που έγινε η εγκατάσταση. Είναι ευθύνη του Πελάτη να εξασφαλίζει την αξιοπιστία στον κώδικά του, να εφαρμόσει όλες τις οδηγίες ασφαλείας της εφαρμογής τους και να φροντίζει να εφαρμόζει τα κατάλληλα επίπεδα πρόσβασης στα αρχεία και τους καταλόγους των υπηρεσιών του. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό του.

6.17 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρία για λόγους ασφαλείας μπορεί να του ζητήσει την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Υπηρεσία Website Builder

6.18 Για την υπηρεσία Website Builder συστήνεται να μην γίνεται χρήση περισσότερων από 30 widgets σε μια σελίδα καθώς αυτό πιθανόν να προκαλέσει μεγάλη καθυστέρηση στο άνοιγμα της σελίδας. Η Εταιρία δεν παρέχει υποστήριξη για καμία σελίδα με περισσότερα από 60 widgets.

Πολιτική δωρεάν μεταφοράς hosting

Για κάθε νέο Shared ή Managed WordPress Hosting που παρέχει η Εταιρία, δεν υφίσταται περιορισμός στον αριθμό των στατικών ή δυναμικών ιστοσελίδων, που μπορεί να αιτηθεί ο Πελάτης προς δωρεάν μεταφορά (εφόσον ο αριθμός υποστηρίζεται από το εκάστοτε πακέτο).


6.19 Απαραίτητες προϋποθέσεις για τη δωρεάν ανάληψη της διαδικασίας, είναι:

α. να συμπληρωθεί η αίτηση μεταφοράς hosting εντός 90 ημερών από την εξόφληση της παραγγελίας ενός νέου πακέτου.

β. τα αρχεία τη στιγμή της αίτησης να φιλοξενούνται σε πακέτο hosting άλλου παρόχου φιλοξενίας και όχι στην Εταιρία.

γ. να διατίθεται πρόσβαση στο διαχειριστικό περιβάλλον του server στον άλλο πάροχο ή backup των αρχείων και των βάσεων δεδομένων προς μεταφορά.


Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση αίτησης μεταφοράς site στο Τμήμα Υποστήριξης της Εταιρίας, το κόστος μεταφοράς επιβαρύνεται ο Πελάτης. Δωρεάν οδηγίες μεταφοράς παρέχονται μέσω email από το Τμήμα Υποστήριξης μετά από αίτημα, για να μπορεί ο Πελάτης να πραγματοποιήσει τη μεταφορά μόνος του εφόσον το επιθυμεί.


6.20 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η μεταφορά γίνεται βάσει προτεραιότητας και μετά από συνεννόηση με την Εταιρία. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη μεταφορά site που δεν συμβαδίζουν με τις τεχνικές προδιαγραφές των υποδομών της ή που παραβιάζουν τους όρους χρήσης της υπηρεσία.

Ειδικοί Όροι Χρήσης δωρεάν πακέτων Web Hosting

6.21 Το δωρεάν πακέτο φιλοξενίας Basic παρέχεται στους πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει κατοχύρωση ή ανανέωση τουλάχιστον ενός domain name από συγκεκριμένες υπηρεσίες της Εταιρίας, ή το μεταφέρουν από άλλον καταχωρητή και δεν χρησιμοποιούν άλλες πληρωμένες υπηρεσίες hosting για αυτό το domain name.

6.22 Το Basic πακέτο hosting παρέχεται δωρεάν σε ετήσια βάση. Η ανανέωση της παροχής δωρεάν hosting μπορεί να γίνει ένα μήνα πριν την λήξη του, εφόσον το domain name για το οποίο έχει ανοιχτεί είναι ενεργό στον ίδιο λογαριασμό πελάτη και είναι περασμένοι οι nameservers που έχουν δοθεί.

6.23 Όλα τα δωρεάν πακέτα hosting συνδέονται με κάποιο συγκεκριμένο domain name που διατηρεί ο Πελάτης στην Εταιρία. Οι χρήστες που χρησιμοποιούν το δωρεάν Basic πακέτο hosting, αλλά δεν το δικαιούνται πλέον λόγω μεταφοράς του domain name τους εκτός της Εταιρίας, θα πρέπει να αναβαθμίσουν το πακέτο hosting τους σε κάποιο από τα άλλα πακέτα επί πληρωμή, μέσα σε διάστημα μίας εβδομάδας σε αντίθετη περίπτωση η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει το δωρεάν hosting.

6.24 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τεχνική υποστήριξη στο δωρεάν Basic πακέτο hosting παρέχεται μόνο μέσω email και ticket.

7.1 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι δεν χρησιμοποιεί τον server του για:

α. οποιοδήποτε περιεχόμενο είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις ή για να αποστείλει, να δημοσιεύσει, να αποστείλει με email ή να μεταδώσει με άλλους τρόπους τέτοιο περιεχόμενο.

β. πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο.

γ. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχει δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας).

δ. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.

ε. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.

στ. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων της.

ζ. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο.

η. παράνομη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.

7.2 H Εταιρία έχει την δυνατότητα να απορρίψει, να διακόψει την παροχή υπηρεσίας ή να διαγράψει υλικό που διοχετεύεται στον server που έχει παραχωρήσει, αν αυτό το υλικό αντιβαίνει οποιαδήποτε νομοθεσία σε σχέση με πνευματικά δικαιώματα, copyright, είναι προϊόν αντιγραφής, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου (hacking, pirate softwares, warez sites, serial numbers), αφορά στη διακίνηση ναρκωτικών, την προσπάθεια παράνομης εισχώρησης σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή ή αντιβαίνει σε οποιονδήποτε άλλο νόμο. Σε τέτοιες περιπτώσεις η Εταιρία έχει το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση, να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό και την πρόσβαση στο site μέσω διαδικτύου χωρίς καμία ευθύνη για ζημιές που τυχόν προκληθούν στον Πελάτη ή σε Τρίτους. Στην συνέχεια ενημερώνει τον Πελάτη για να αφαιρέσει το υλικό. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί άμεσα η Εταιρία έχει δικαίωμα να διαγράψει ολοκληρωτικά τον λογαριασμό.

7.3 Κατά την παράδοσή του ο server μπορεί να εμφανίζει αυτόματα μία σελίδα "Υπο Κατασκευή" μόλις ενεργοποιηθεί. Αυτή η σελίδα ενημερώνει τους χρήστες ότι έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός hosting στην Εταιρία. Η σελίδα "Υπό Κατασκευή" μπορεί να αφαιρεθεί από το χρήστη οποιαδήποτε στιγμή, από τη στιγμή που αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό web hosting. Η σελίδα "Υπό Κατασκευή" μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία όπως,

(i) συνδέσμους προς προϊόντα ή υπηρεσίες της Εταιρίας

(ii) αναφορές σε προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων και

(iii) φόρμα αναζήτησης πληροφοριών στο Internet.

7.4 Η Εταιρία ακολουθεί μια πολύ αυστηρή πολιτική για τα spam emails και μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό του Πελάτη σε περίπτωση αποστολής ανορθόδοξων / ανεπιθύμητων μαζικών email (spam mail). Ένα email είναι spam όταν στέλνεται σε παραλήπτες οι οποίοι δεν έχουν ζητήσει να το λαμβάνουν. Ο Πελάτης συμφωνεί να μην αποστέλλει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα είδη email:

  • διαφημιστικά ή πληροφοριακά, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό της εμπορικής διαφήμισης, παρά μόνο σε εκείνους που έχουν ζητήσει ρητά από τον Πελάτη τέτοια email.

  • ενοχλητικά email, είτε μέσω της γλώσσας που έχουν γραφεί, είτε λόγω της συχνότητας που στέλνονται, είτε λόγω του μεγέθους τους.

  • chain emails

  • bulk διαφημιστικά ή πληροφοριακά email.

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει αν μια ενέργεια του πελάτη θεωρείται ως "spam", "mail bombing", ή " bulk email".

7.5 Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να περιορίσει τον όγκο των μηνυμάτων που αποστέλλονται ή λαμβάνονται από τους χρήστες, προκειμένου να διατηρηθεί η ποιότητα των email υπηρεσιών σε άλλα μέλη και να προστατεύσει τα συστήματα των υπολογιστών του.

7.6 Ως ιδιοκτήτης και/ή διαχειριστής του εξοπλισμού και άλλων πόρων που χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει την ηλεκτρονική επικοινωνία από άλλους φορείς στο διαδίκτυο ή να μην παραδώσει μηνύματα email εαν αυτά κριθούν ως spam, malicious ή γενικά παραβαίνουν τους όρους χρήσης της υπηρεσίας.

7.7 Απαγορεύεται η αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων στον server ή οποιουδήποτε μηνύματος που αποστέλλεται σε ενοχλητική βάση σε ένα δίκτυο άμεσα ή έμμεσα συνδεδεμένο με της Εταιρίας όπως και η προσπάθεια παράκαμψης αυθεντικοποίησης χρήστη ή ασφάλειας του host, δικτύου ή λογαριασμού.

Απαγορεύεται η εισχώρηση σε πληροφορίες που δεν απευθύνονται στον Πελάτη.

Απαγορεύεται η παραβίαση της ασφάλειας οποιουδήποτε δικτύου, τα spawning, port scans, ping floods, packet spoofing, forging router information, denial of service attacks, sniffers, flooding, spoofing, ping bombing, smurfs, winnuke, teardrop, η δημοσίευση ιών, τα chat rooms, Internet Relay Chat, IRC bots (όπως το eggdrop), PhpShell και άλλα παρόμοια προγράμματα, το audio, radio και video streaming και το ανέβασμα αρχείων στον server με σκοπό το downloading από το ευρύ κοινό, ειδικότερα στην περίπτωση που αυτό επιφέρει σημαντικό φόρτο στους διαθέσιμους πόρους δικτύου. Οποιαδήποτε δραστηριότητα, ανεξάρτητα αν θα οδηγήσει σε απώλεια πληροφοριών, θα ερευνηθεί και θα επακολουθήσει κατάλληλη δράση.

7.8 Μη εξουσιοδοτημένα background processes ή εξουσιοδοτημένα background processes τα οποία θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των servers της Εταιρίας ή των Πελατών της, θα έχουν ως συνέπεια την παύση ή και τον τερματισμού του λογαριασμού του Πελάτη.

7.9 Οι dedicated server δεν επιτρέπεται να μεταπωλούνται σε τρίτους. Εάν o Πελάτης επιθυμεί τη μεταπώληση υπηρεσιών φιλοξενίας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσει κάποιο πακέτο Μεταπωλητών.

7.10 Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίζει ότι ο κώδικας και οι εφαρμογές που είναι εγκατεστημένα στο λογαριασμό του είναι ασφαλή και τα δικαιώματα των καταλόγων και αρχείων είναι σωστά, ανεξάρτητα από τον τρόπο που έγινε η εγκατάσταση. Είναι ευθύνη του Πελάτη να εξασφαλίζει την αξιοπιστία στον κώδικά του, να εφαρμόσει όλες τις οδηγίες ασφαλείας της εφαρμογής τους και να φροντίζει να εφαρμόζει τα κατάλληλα επίπεδα πρόσβασης στα αρχεία και τους καταλόγους των υπηρεσιών του. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό του.

7.11 Ο Πελάτης πρέπει να χρησιμοποιεί έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης. Εάν ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιεί ο Πελάτης είναι απλός, ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί μέχρι να γίνει χρήση ενός πιο ασφαλούς κωδικού πρόσβασης.

7.12 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να επαναφέρει το κωδικό πρόσβασης σε ένα dedicated server, εάν ο κωδικός που υπάρχει δεν είναι ενημερωμένος, έτσι ώστε να μπορεί να πραγματοποιήσει όλους τους απαραίτητους ελέγχους ασφαλείας, όπως απαιτούνται από το data center. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι έχει δοθεί στην Εταιρία έγκυρη διεύθυνση email και root κωδικός πρόσβασης στον dedicated server, για να αποφευχθεί τυχόν διακοπή διαθεσιμότητας του server (downtime) από αιτήματα επαναφοράς των κωδικών. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τους servers σύμφωνα με τις εκάστοτε απαιτήσεις και να εκτελεί διάφορες ενέργειες διαχείρισης τους, μετά από αίτημα του data center. Για τους dedicated servers ΔΕΝ υποστηρίζεται η διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας (backup) από την Εταιρία, αλλά είναι ευθύνη του ίδιου του Πελάτη.

7.13 Όλοι οι dedicated servers παρέχονται σε μορφή μηνιαίου μισθώματος, και βρίσκονται εγκατεστημένοι σε data center το οποίο ενδέχεται να βρίσκεται σε γεωγραφική περιοχή της Ελλάδας ή του εξωτερικού, ανάλογα με το επιλεγμένο πακέτο. Η πρόσβαση του Πελάτη στον dedicated server γίνεται απομακρυσμένα, μέσω διαδικτύου, με Remote Desktop (για windows dedicated servers) και μέσω Telne ή SSHt (για linux dedicated servers).

7.14 Σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής της συνδρομής ανανέωσης του dedicated server, ο server ακυρώνεται την επόμενη ημέρα λήξης της συνδρομής. Τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον server διαγράφονται και ο server τίθεται διαθέσιμος για ενοικίαση από άλλον Πελάτη. Σε περίπτωση που η πληρωμή της ανανέωσης συνδρομής του server γίνει μετά την λήξη, και εφόσον είναι εφικτή η επανενεργοποίηση, υπάρχει χρέωση επανενεργοποίησης του server.

7.15 Είναι ευθύνη του χρήστη του dedicated server να ελέγχει την καλή κατάσταση λειτουργίας των σκληρών του δίσκων του server του. Αυτό μπορεί να γίνει είτε με τα ενσωματωμένα εργαλεία του λειτουργικού συστήματος στις περιπτώσεις Software RAID, είτε με ειδικευμένα εργαλεία που πρέπει να εγκαταστήσει ο χρήστης στους Hardware RAID controllers. Μετά την επισήμανση του προβλήματος η Εταιρία μπορεί να ζητήσει από το χρήστη την διακοπή λειτουργίας του server, ώστε να διεξαχθούν δοκιμές ελέγχου λειτουργίας του σκληρού δίσκου.

7.16 Στους ελληνικούς dedicated servers δεν υποστηρίζεται η ενεργοποίηση περισσότερων της μίας dedicated IP.

7.17 Η Εταιρία δεν εκτελεί καμία ενέργεια monitoring σε dedicated server τόσο σε επίπεδο hardware όσο και δικτύου. Είναι στην αποκλειστική ευθύνη του διαχειριστή του server να τις ελέγχει και να ενημερώνει την Εταιρία για την ύπαρξη τυχόν προβλημάτων. Από αυτόν τον όρο εξαιρούνται οι servers που έχουν Managed Services.

7.18 Η Εταιρία είναι υπεύθυνη για τη δωρεάν αντικατάσταση προβληματικού hardware ενός dedicated server, όπως σκληρός δίσκος, μνήμη RAM, CPU κ.α. Kάθε πρόβλημα πάνω σε αυτά αποκαθίσταται σε χρόνο που προβλέπει το εκάστοτε SLA και πάντα μετά από υπόδειξη του διαχειριστή του dedicated server. Από αυτόν τον όρο εξαιρούνται οι servers που έχουν Managed Services.

7.19 Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για τη συντήρηση και σωστή λειτουργία των υπηρεσιών ενός dedicated server, όπως το λειτουργικό του, το control panel, ο web server, η mail υπηρεσία, η MySQL, η MSSQL κ.α. Από αυτόν τον όρο εξαιρούνται οι servers που έχουν Managed Services.

7.20 Η Εταιρία παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης σε dedicated server σε μορφή επιπλέον υπηρεσίας η οποία είναι επί πληρωμή. Τα πακέτα υποστήριξης είναι προαιρετικά και μπορούν να ενεργοποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί ο Πελάτης.

7.21 Ο Πελάτης μπορεί να ενημερωθεί λεπτομερώς για τις παροχές και το κόστος των Managed Services πακέτων, επικοινωνώντας με το τμήμα πωλήσεων, πριν την αγορά του server.

7.22 Όλες οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω των πακέτων Managed Services, ενεργοποιούνται ή εκτελούνται μετά από αίτημα του Πελάτη.

8.1 Η Εταιρία μέσα από τις υπηρεσίες hosting που παρέχει (shared hosting, Managed WordPress & WooCommerce hosting) φιλοξενεί στους servers της και ηλεκτρονικά καταστήματα. Η Εταιρία δεν διαχειρίζεται αυτά τα ηλεκτρονικά καταστήματα των χρηστών, με την έννοια ότι δεν επεξεργάζεται τα δεδομένα ή / και τις πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες προβαλλόμενα μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Τυχόν δε ηλεκτρονικές παραγγελίες και συμβάσεις για αγορά των προβαλλομένων προϊόντων ή / και παροχή υπηρεσιών μέσω των κατ’ ιδίαν ηλεκτρονικών καταστημάτων, διέπονται από τους ειδικότερους όρους και προϋποθέσεις που έχει θέσει κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα και καταρτίζονται αποκλειστικά και μόνο μεταξύ των χρηστών και τρίτων χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος τους.

8.2 H Εταιρία έχει την δυνατότητα να απορρίψει, να διαγράψει υλικό ή να ακυρώσει κάποιον λογαριασμό που διοχετεύεται στον server που έχει παραχωρήσει, αν αυτό το υλικό αντιβαίνει οποιαδήποτε νομοθεσία σε σχέση με πνευματικά δικαιώματα, copyright, είναι προϊόν αντιγραφής, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου (hacking, pirate softwares, warez sites, serial numbers), αφορά στη διακίνηση ναρκωτικών, την προσπάθεια παράνομης εισχώρησης σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή ή αντιβαίνει σε οποιονδήποτε άλλο νόμο. Σε τέτοιες περιπτώσεις η Εταιρία έχει το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση, να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό και την πρόσβαση στο site μέσω διαδικτύου χωρίς καμία ευθύνη για ζημιές που τυχόν προκληθούν στον Πελάτη ή σε Τρίτους. Στην συνέχεια ενημερώνει τον Πελάτη για να αφαιρέσει το υλικό. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί άμεσα η Εταιρία έχει δικαίωμα να διαγράψει ολοκληρωτικά τον λογαριασμό.

8.3 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι σε περίπτωση φιλοξενίας ηλεκτρονικού καταστήματος οφείλει να πληροί τις νόμιμες προϋποθέσεις διατήρησης και λειτουργίας του καταστήματός του.

9.1 Οι experts που προτείνονται από την Εταιρία είναι πελάτες της και δεν έχουν καμία άλλη οικονομική σχέση με την Εταιρία. Δεν προωθούνται με κάποιο οικονομικό ή άλλης μορφής αντάλλαγμα και δεν σχετίζονται με την Εταιρία με εργασιακή σχέση.

9.2 Η Εταιρία δεν έχει καμία δέσμευση έναντι των Experts που προτείνει ή των πελατών που επιλέγουν να συνεργαστούν με κάποιον Expert. Δεν επεμβαίνει στη διαδικασία επικοινωνίας μεταξύ των δύο μερών και δεν αποσκοπεί σε καμία απολαβή από την σύναψη οποιασδήποτε συνεργασίας μεταξύ τους.

9.3 Η εμφάνιση των Experts στην αντίστοιχη λίστα γίνεται προεπιλεγμένα με τυχαία σειρά, ανά session και για όλες τις δραστηριότητες.

9.4 Η κατάταξη ανά περιοχή γίνεται με βάση την πόλη που έχει δηλώσει ο Expert στη φόρμα καταχώρησης.

9.5 Για να μπορέσει κάποιος πελάτης να καταχωρηθεί ως Expert, θα πρέπει υποχρεωτικά να πληρoί τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζει η Εταιρία (για παράδειγμα να έχει αποκτήσει τουλάχιστον το Superstar Badge).

9.6 Στην περίπτωση που ο Πελάτης κατά τη συμπλήρωση της φόρμας Expert, εισάγει κάποια ανταγωνιστική επιχειρηματική δραστηριότητα ως προς την Εταιρία, αυτή θα διαγράφεται αυτόματα κατά τη διαδικασία ελέγχου της φόρμας.

9.7 Κατά τη διαδικασία ελέγχου της φόρμας των Experts, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει αποδεκτή κάποια αίτηση, χωρίς την υποχρέωση απόδοσης αιτιολογίας.

9.8 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει προσωρινά ή να διαγράψει κάποιον Expert από τη λίστα, χωρίς την υποχρέωση απόδοσης αιτιολογίας (π.χ. σε περιπτώσεις που δεχτεί παράπονα ή για άλλο λόγο που η Εταιρία θεωρεί σημαντικό).

Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως μεταπωλητής των υπηρεσιών της Εταιρίας (στο εξής “Μεταπωλητής”), ο Μεταπωλητής δηλώνει ότι εκτός από τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της Εταιρίας συμφωνεί και με τους όρους και τις διατάξεις που περιλαμβάνονται στην παρούσα συμφωνία που αφορά τους Μεταπωλητές.

10.1 Βασικοί όροι μεταπώλησης υπηρεσιών

- Ο Μεταπωλητής, ενεργώντας για λογαριασμό του Πελάτη του, δεσμεύεται να ενεργεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Εταιρίας όπως αυτές ισχύουν κατά τη στιγμή της σύναψης επαγγελματικής σχέσης.

- Ο Μεταπωλητής έχει σχέση συνεργασίας με την Εταιρία υπό τους όρους του συγκεκριμένου προγράμματος και δεν εκπροσωπεί σε καμία περίπτωση την Εταιρία.

- Ο Μεταπωλητής θα πρέπει να γνωστοποιεί τους δικούς του όρους χρήσης στον Πελάτη, οι οποίοι δεν θα πρέπει να αντιτίθενται στους όρους και τις προϋποθέσεις της Εταιρίας.

- Η Εταιρία παρέχει μια μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και περιορισμένη άδεια για χρήση των παρεχόμενων εργαλείων μεταπώλησης.

- Το διαθέσιμο περιεχόμενο είναι ιδιοκτησία της Εταιρίας και προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας καθώς και άλλους νόμους πνευματικών δικαιωμάτων. Περαιτέρω περιεχόμενο που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μπορεί να υπόκειται σε πρόσθετους περιορισμούς.

- Ο Μεταπωλητής συμφωνεί να μην επαναλαμβάνει, διανέμει, διαδίδει, πωλεί, δημοσιεύει, μεταδίδει ή κυκλοφορεί το διαθέσιμο περιεχόμενο χωρίς τη ρητή συναίνεση της Εταιρίας.

- Ο Μεταπωλητής υποχρεούται να τηρεί την Ελληνική νομοθεσία και τους Ευρωπαϊκούς κανονισμούς (π.χ. GDPR) για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών του.

- Ο Μεταπωλητής δεσμεύεται να μην κάνει σκόπιμα ή όχι κακή χρήση του συστήματος ή των παρεχόμενων εργαλείων και υπηρεσιών που παρέχονται από την Εταιρία.

- Ο Μεταπωλητής ή / και οι πελάτες του μπορεί να είναι οι άμεσοι χρήστες των υπηρεσιών. Επιπλέον, οι πελάτες των Μεταπωλητών μπορεί με τη σειρά τους να ενεργούν ως Μεταπωλητές της Εταιρίας ή των ίδιων των Μεταπωλητών.

- Ο Μεταπωλητής είναι υποχρεωμένος να έχει εντολή εγκεκριμένη από τον πελάτη του, προκειμένου να του επιτραπεί να ενεργεί στο όνομά του. Κάθε παραγγελία από Mεταπωλητή για πελάτη, θα πρέπει να είναι σαφής και αποδείξιμη.

- Ο Μεταπωλητής δεσμεύεται να συμπεριλάβει στους όρους και προϋποθέσεις χρήσης των υπηρεσιών που παρέχει, ότι έχει την άδεια του πελάτη του για να ενεργεί εκ μέρους του και να διαχειρίζεται πλήρως τις υπηρεσίες του.

- Ο Μεταπωλητής είναι αρμόδιος να παρέχει τεχνική υποστήριξη στους πελάτες του καθώς και στους μεταπωλητές κάτω από τον λογαριασμό του.

- Ο Μεταπωλητής υποχρεούται να εκδίδει στους πελάτες του τα νόμιμα παραστατικά για τις υπηρεσίες που παρέχει.

- Η Εταιρία θα παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη αλλά και υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Μεταπωλητή κατά τη διάρκεια των ωρών τεχνικής υποστήριξης .

- Η Εταιρία μπορεί, αλλά δεν υποχρεώνεται, να παρέχει υποστήριξη άμεσα στους πελάτες του Μεταπωλητή. Σε περίπτωση που απαιτείται έγκαιρη υποστήριξη, η Εταιρία δύναται να εξυπηρετήσει άμεσα τον πελάτη του Μεταπωλητή.

- Εάν η Εταιρία λαμβάνει μηνύματα από τους πελάτες του Μεταπωλητή ή από τρίτους σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται από τον λογαριασμό του Μεταπωλητή, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να διαβιβάσει τις επικοινωνίες αυτές στον Μεταπωλητή.

- Εάν η Εταιρία θεωρήσει ότι παρέχετε ανεπαρκής υποστήριξη στους Πελάτες της (με συνέπεια, παραδείγματος χάριν, έναν υπερβολικό αριθμό κλήσεων υποστήριξης άμεσα από τους πελάτες του Μεταπωλητή), τότε μπορεί αυτό να θεωρηθεί σαν παραβίαση της σύμβασης από τον Μεταπωλητή.

- Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει αν ο Μεταπωλητής πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτής της σύμβασης.

- Ο Μεταπωλητής είναι πλήρως υπεύθυνος για όλες τις οικονομικές συνέπειες που προκύπτουν από οποιαδήποτε παραγγελία και για οποιεσδήποτε άλλες οικονομικές συνέπειες που απορρέουν από τους όρους χρήσης.

- Ο Μεταπωλητής συμφωνεί να κρατήσει εμπιστευτικούς τους οικονομικούς όρους αυτής της σύμβασης.

- H Εταιρία σε καμία περίπτωση δεν θα είναι εκτεθειμένη στον Μεταπωλητή ή την επιχείρησή του, για οποιεσδήποτε τυχαίες, επακόλουθες, ειδικές, ή σωφρονιστικές ζημίες ή χαμένα κέρδη ή δικαιώματα που προκύπτουν από αυτήν την συμφωνία ή οποιεσδήποτε υπηρεσίες που παρέχονται, είτε πρόκειται για την παραβίαση της εξουσιοδότησης είτε οποιασδήποτε υποχρέωσης που προκύπτει απ' αυτήν.

10.2 Ειδικοί όροι μεταπώλησης domain names

- Κάθε Πελάτης της Εταιρίας μπορεί να πραγματοποιήσει αίτηση για να εγγραφεί ως Μεταπωλητής Domain (Domain Reseller) της Εταιρίας. Η αίτηση πραγματοποιείται οnline και αποκλειστικά από τη σελίδα της Εταιρίας συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα εγγραφής. Η Εταιρία διατηρεί κάθε δικαίωμα να απορρίψει κατά την κρίση της κάποια αίτηση χωρίς να παρέχει περαιτέρω πληροφορίες.

- Κατά την εγγραφή ως Μεταπωλητής, ο χρήστης δεσμεύεται ότι δηλώνει έγκυρα και ακριβή στοιχεία στο προφίλ Μεταπωλητή (όνομα, επώνυμο, ιστοσελίδα κ.λπ.).

- Ο Μεταπωλητής συμφωνεί να συνεργάζεται με την Εταιρία και να προσκομίσει τα δικαιολογητικά που τυχόν ζητηθούν για επιβεβαίωση στοιχείων (π.χ. ταυτότητα, λογαριασμός πληρωμής ΔΕΗ κ.λπ.).

- Η ευθύνη και κυριότητα του εκάστοτε ιδιοκτήτη για το domain name του παραμένει ανεπηρέαστη.

- Ο Μεταπωλητής πρέπει να γνωστοποιεί όλες τις διατάξεις της ICANN για τους εγκεκριμένους καταχωρητές ( ICANN Registrar Accreditation Agreement ) και τυχόν πολιτικές συναίνεσης (ICANN Consensus Policies) και να προσδιορίζει τον αρχικό καταχωρητή (sponsoring registrar) ή να παρέχει τρόπο για τον προσδιορισμό του αρχικού καταχωρητή, όπως μέσω link προς την υπηρεσία InterNIC Αναζήτηση WHOIS.

- Ο Mεταπωλητής υποχρεούται να προσδιορίζει τον αρχικό καταχωρητή (sponsoring registrar) εάν ζητηθεί από τον πελάτη του.

- Ο Μεταπωλητής είναι υποχρεωμένος να παρέχει link προς τη σελίδα της ICANN, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στη παράγραφο 3.15 των διατάξεων της ICANN για τους εγκεκριμένους καταχωρητές (ICANN Registrar Accreditation Agreement).

Επίσης, υποχρεούται βάσει του κανονισμού 3.12.7 της ICANN να προσθέσει στη σελίδα του το URL: http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm που αφορά στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταχωρουμένων ( ICANN Registrar Accreditation Agreement ).

- Ο Μεταπωλητής δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί λογότυπα μητρώων (π.χ. ΕΕΤΤ, EURid, ICANN κ.α.), εκτός αν έχει γραπτή άδεια από το αρμόδιο μητρώο να το πράξει.

- Ο Μεταπωλητής δεν επιτρέπεται να δημοσιεύει στην ιστοσελίδα του ή σε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ή σε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία με τους πελάτες του ότι είναι εγκεκριμένος καταχωρητής μητρώου (π.χ. ΕΕΤΤ, EURid, ICANN κ.α.).

- Ο Μεταπωλητής διασφαλίζει ότι τα στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας που παρέχει ο πελάτης για κατοχύρωση με την ταυτόχρονη ενεργοποίηση οποιουδήποτε μηχανισμού απόκρυψης (privacy or proxy registration service) που παρέχεται ή είναι διαθέσιμος από τον Μεταπωλητή κατά την κατοχύρωση, θα παρατίθενται στον καταχωρητή ή θα αποθηκεύονται μέσω τρίτης υπηρεσίας, ή εναλλακτικά θα πρέπει να εμφανίζουν μια σαφή ειδοποίηση στους πελάτες σε περίπτωση που τα δεδομένα τους δεν αποθηκεύονται. Όπου χρησιμοποιείται η αποθήκευση, τα δεδομένα θα πρέπει να γνωστοποιούνται στον καταχωρητή σε περίπτωση που ο Μεταπωλητής παραβιάσει τους όρους χρήσης της υπηρεσίας Μεταπώλησης, και αυτή η παραβίαση είναι επιβλαβής για τους καταναλωτές ή το δημόσιο συμφέρον.

Σε περίπτωση που η ICANN διαθέσει κάποιο πρόγραμμα που να αναγνωρίζει τους Μεταπωλητές που αποθηκεύουν τα δεδομένα όπως περιγράφεται παραπάνω, και ο Μεταπωλητής πληροί οποιαδήποτε άλλα κριτήρια έχουν τεθεί από την ICANN σύμφωνα με τους κανονισμούς της, ο Μεταπωλητής θα επιτρέπεται να αιτηθεί στην ICANN για τέτοια αναγνώριση.

- Ο Μεταπωλητής είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει τον πελάτη του για θέματα σχετικά με το domain name του (π.χ. επικείμενη λήξη) και να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες εκ μέρους του πελάτη του όπου αυτό είναι εφικτό.

- Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να λάβει την αποδοχή του πριν την αλλαγή ή την προσθήκη δεδομένων σχετικά με τα domain names.

- Όπου βάσει κανονισμού του μητρώου (π.χ. ICANN) η Εταιρία είναι υποχρεωμένη να αποστέλλει ειδοποιήσεις απευθείας στον ιδιοκτήτη του domain name, εμφανίζεται ως αποστολέας η Εταιρία.

- Η Εταιρία ενδέχεται να αναφέρεται ως εγκεκριμένος καταχωρητής του domain name σε ειδοποιήσεις που αποστέλλονται στον ιδιοκτήτη απευθείας από το μητρώο (π.χ. προειδοποιήσεις λήξης domain από το μητρώο .GR).

- Ο Μεταπωλητής έχει την επιλογή να εμφανίζονται τα στοιχεία επικοινωνίας του (επωνυμία ή ονοματεπώνυμομο, email, τηλέφωνο) σε αναζητήσεις WHOIS που πραγματοποιούνται μέσω της Εταιρίας για τα domains που βρίσκονται κάτω από τον δικό του λογαριασμό. Η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη κατά την αίτηση, όμως μπορεί άμεσα και ανά πάσα στιγμή να ενεργοποιηθεί / απενεργοποιηθεί μέσω του περιβάλλοντος διαχείρισης προφίλ μεταπωλητή.

10.3 Απενεργοποίηση δυνατότητας μεταπώλησης

- Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την υπηρεσία ή μέρος αυτής ή να αποκλείσει τη χρήση ή την πρόσβαση σε αυτήν εάν ισχύσει οποιαδήποτε από τις παρακάτω περιπτώσεις.

α. Η Εταιρία έχει τη δυνατότητα να διακόψει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τον λογαριασμό του μεταπωλητή στην περίπτωση που εκείνος αδυνατεί να καλύψει τις οφειλές του, μέσα στις συγκεκριμένες ημερομηνίες συμφωνίας.

β. Εάν από υπερβολική χρήση ή κατάχρηση των υπηρεσιών ή της τεχνολογίας της υπηρεσίας προκαλέσει πρόβλημα σε άλλους χρήστες άλλων υπηρεσιών ή / και του συστήματος της Εταιρίας.

γ. Εάν χρησιμοποιήσει εργαλεία διαθεσιμότητας της Εταιρίας ή άλλες τεχνολογίες και εργαλεία, τότε πρέπει όλες οι κατοχυρώσεις να γίνονται μέσα από την Εταιρία. Σε διαφορετική περίπτωση η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την υπηρεσία προς τον Μεταπωλητή.

δ. Εάν ο Μεταπωλητής αναφέρει στο δικτυακό του τόπο ότι είναι εγκεκριμένος καταχωρητής (π.χ. από την ΕΕΤΤ, την Eurid, την ICANN).

- O Μεταπωλητής ανά πάσα στιγμή μπορεί να ζητήσει την κατάργηση του λογαριασμού του με γραπτή επικοινωνία προς το αρμόδιο τμήμα της Εταιρίας. Θα υπάρξει γραπτή επιβεβαίωση της κατάργησης.

- Σε περίπτωση κατάργησης ενός λογαριασμού Μεταπωλητή, απαγορεύεται πλέον η χρήση εργαλείων Μεταπώλησης για οποιοδήποτε σκοπό.

- Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει / καταργήσει έναν λογαριασμό Μεταπωλητή χωρίς προειδοποίηση, αν διαπιστωθεί παραβίαση των όρων χρήσης.

- Ο λογαριασμός Μεταπωλητή μπορεί να απενεργοποιηθεί σε περίπτωση που δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα μέσα σε χρονικό διάστημα 8 μηνών.

10.4 Αποδοχή των ειδικών όρων μεταπώλησης

- Ο Μεταπωλητής έχει διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνεί να δεσμευθεί από όλους τους όρους και τις διατάξεις αυτής της συμφωνίας, καθώς επίσης και οποιουσδήποτε πρόσθετους κανόνες ή πολιτικές που μπορεί να θεσπιστούν από την Εταιρία κατά διαστήματα. Αυτή η συμφωνία, καθώς επίσης και οι όποιοι πρόσθετοι κανόνες και πολιτικές της Εταιρίας μαζί με όλες τις επιπλέον τροποποιήσεις, αποτελούν την πλήρη και αποκλειστική συμφωνία μεταξύ του μεταπωλητή και της Εταιρίας σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών, ενώ εκτοπίζουν και ρυθμίζουν όλες τις προγενέστερες προτάσεις, συμφωνίες, ή άλλες επικοινωνίες.

- Η Εταιρία κατά την κρίση της, μπορεί να επιλέξει να αλλάξει τους όρους, τις διατάξεις και τη λειτουργία της ιστοσελίδας και της υπηρεσίας οποιαδήποτε στιγμή. Με τη χρησιμοποίηση αυτής της υπηρεσίας ο Μεταπωλητής παραμερίζει οποιαδήποτε δικαιώματα ή αξιώσεις μπορεί να έχει ενάντια στην Εταιρία.

11.1 H ανανέωση ενός SSL μπορεί να πραγματοποιηθεί:

- 60 ημέρες πριν τη λήξη του για τα COMODO SSL

- 90 ημέρες πριν τη λήξη του για τα RapidSSL

- 90 ημέρες πριν τη λήξη του για τα GeoTrust SSL

Για RapidSSL & GeoTrust (Symantec) που έχουν εκδοθεί πριν την 1η Δεκέμβριου 2017, η ανανέωση μπορεί να πραγματοποιηθεί 210 ημέρες πριν τη λήξη τους.

11.2 Αν το SSL χρησιμοποιείται για ιστοσελίδα που φιλοξενείται σε servers της Εταιρίας, η Εταιρία δημιουργεί και εισάγει το private key στο hosting του Πελάτη. Η Εταιρία δεν αποθηκεύει μόνιμα αυτή την πληροφορία. Το private key θα είναι διαθέσιμο μόνο για τις 24 ώρες από τη στιγμή που θα δημιουργηθεί και στη συνέχεια θα διαγραφεί μόνιμα. Για λόγους ασφαλείας, συνίσταται ο χρήστης να αποθηκεύσει στον υπολογιστή του το private κey κατά τη διάρκεια ενεργοποίησης του SSL. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν το αποθηκεύσει και του ζητηθεί μελλοντικά από την εταιρία SSL, τότε θα πρέπει να γίνει επανέκδοση του SSL για να αποκτήσει νέο private key.

Aν το SSL χρησιμοποιείται για ιστοσελίδα η οποία φιλοξενείται σε άλλον hosting provider, ο Πελάτης πρέπει να κατεβάσει και να αποθηκεύσει το private key στον υπολογιστή του, τη στιγμή που του εμφανίζεται και να το εισάγει ο ίδιος στο hosting πακέτο του, ώστε να ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση του SSL πιστοποιητικού. Το private key δεν αποθηκεύεται στη βάση της Εταιρίας.

11.3 H διαδικασία επιβεβαίωσης στοιχείων η οποία απαιτείται για την ενεργοποίηση των OV και EV πιστοποιητικών πραγματοποιείται από την εκδούσα αρχή (Certificate Authority) η οποία παρέχει το εκάστοτε SSL πιστοποιητικό. Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για την διαδικασία επιβεβαίωσης στοιχείων ούτε για την επιτυχία ή αποτυχία αυτής.

12.1 Γενικά

Η Εταιρία προστατεύει την ιδιωτικότητα του Πελάτη και σύμφωνα και με τον κανονισμό GDPR κανένα προσωπικό στοιχείο ταυτοποίησης ή επικοινωνίας ιδιοκτήτη domain name δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης WHOIS.

H υπηρεσία ID Protect συνεχίζει τη συνδρομητική λειτουργία της για τις περισσότερες καταλήξεις που παρέχονται μέσω της Εταιρίας ως επίσημος καταχωρητής ή / και μεταπωλητής οποιασδήποτε άλλης εταιρίας / επίσημου καταχωρητή.

Ενεργοποιώντας την υπηρεσία ID Protect παρέχεται η δυνατότητα σε τρίτους να επικοινωνήσουν με τον ιδιοκτήτη ενός domain name, με ασφάλεια χωρίς να γνωρίζουν ή να εμφανίζεται το email του. Στη θέση του εμφανίζεται ένα email της μορφής [email protected] ή [email protected], το οποίο προωθεί την επικοινωνία με ασφάλεια στο πραγματικό email ιδιοκτήτη διατηρώντας το κρυφό στα WHOIS αποτελέσματα.

12.2 Ενεργοποίηση

Η υπηρεσία ID Protect μπορεί να ενεργοποιηθεί κατά την κατοχύρωση ενός νέου domain name ή μετά την εξόφληση της παραγγελίας.

12.3 Αμέσως μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, η Εταιρία προβαίνει στις σχετικές ρυθμίσεις για την απόκρυψη / εμφάνιση των συγκεκριμένων στοιχείων στα αποτελέσματα αναζήτησης WHOIS. Η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για το πότε θα ενημερώσουν τις βάσεις τους τρίτες υπηρεσίες που παρέχουν αναζήτηση WHOIS.

12.4 Λήξη και Ανανέωση

α. Η υπηρεσία λήγει την ημερομηνία που λήγει και το domain name για το οποίο έχει ενεργοποιηθεί.

β. Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει ενεργοποιημένη την αυτόματη ανανέωση και το ID protect για ένα domain, το ID protect ανανεώνεται αυτόματα μαζί με το domain.

12.5 Απενεργοποίηση

α. Ο διαχειριστής του λογαριασμού από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η παραγγελία της υπηρεσίας ID Protect μπορεί ανά πάσα στιγμή και για όσο διάστημα το επιθυμεί να απενεργοποιήσει την υπηρεσία μέσα από το διαχειριστικό περιβάλλον του domain name στο control panel.

β. Σε περίπτωση απενεργοποίησης της υπηρεσίας το ειδικά διαμορφωμένο email αφαιρείται και δεν υπάρχει δυνατότητα ασφαλούς επικοινωνίας τρίτων με τον ιδιοκτήτη του domain. H Εταιρία συνεχίζει να προστατεύει την ιδιωτικότητα των στοιχείων και σύμφωνα με τον GDPR κανονισμό κανένα προσωπικό στοιχείο ταυτοποίησης ή επικοινωνίας ιδιοκτήτη domain name δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα WHOIS για όσο διάστημα η υπηρεσία παραμένει απενεργοποιημένη. Μόλις ο ιδιοκτήτης επαναφέρει την υπηρεσία επαναφέρεται και η δυνατότητα επικοινωνίας όπως περιγράφεται στον όρο 12.1.

γ. Η απενεργοποίηση του ID Protect δεν επηρεάζει την ημερομηνία λήξης της υπηρεσίας.

12.6 Τερματισμός

Σε περίπτωση τερματισμού της υπηρεσίας το ποσό πληρωμής δεν επιστρέφεται. Εξαίρεση αποτελούν ενεργοποιήσεις που πραγματοποιήθηκαν 30 ημέρες πριν την εφαρμογή του νόμου GDPR (25 Μαΐου), και ενεργοποιήσεις και ανανεώσεις που έγιναν μετά τις 25 Μαΐου.

12.7 Επικοινωνία

α. Για οποιαδήποτε απαραίτητη επικοινωνία, η Εταιρία επικοινωνεί με τον διαχειριστή του λογαριασμού της Εταιρίας, στον λογαριασμό του οποίου βρίσκεται το domain name και όχι με τον ιδιοκτήτη του domain name τα στοιχεία του οποίου προστατεύονται με το ID Protect.

β. Σε περίπτωση που ο ιδιοκτήτης του domain name θέλει να επικοινωνήσει με την Εταιρία, πρέπει να αποστείλει email από την διεύθυνση email του διαχειριστή του λογαριασμού, στον οποίο βρίσκεται το domain name.

12.8 Report Abuse

Για την καταγγελία οποιασδήποτε παράνομης δραστηριότητας που αφορά domain name που έχει ενεργοποιημένο το ID Protect και είναι κατοχυρωμένο με χρήση των υπηρεσιών της Εταιρίας, ο ενδιαφερόμενος πρέπει να συμπληρώσει και να αποστείλει στην Εταιρία την φόρμα που θα βρει εδώ.

Το πιστoποιητικό Let's Encrypt παρέχεται από την Εταιρία δωρεάν σε κάθε επί πληρωμή πακέτο web hosting. Ενεργοποιείται από τον ίδιο τον Πελάτη, μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης του web hosting πακέτου του.

13.1 Το πιστοποιητικό παραμένει σε ισχύ όσο το πακέτο web hosting παραμένει ενεργό στην Εταιρία. Τα χαρακτηριστικά του ορίζονται από τoν πάροχο του πιστοποιητικού και η Εταιρία οφείλει να τα ακολουθεί.

13.2 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα κατάργησης της δωρεάν παροχής του πιστοποιητικού χωρίς άλλη προειδοποίηση.

13.3 Ο Πελάτης που χρησιμοποιεί πιστοποιητικό Let's Encrypt μέσω υπηρεσιών της Εταιρίας, δια του παρόντος αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει και κατανοήσει και αποδέχεται και τους όρους και τις προϋποθέσεις του πιστοποιητικού Let's Encrypt όπως ορίζονται από τον πάροχο της υπηρεσίας του.

14.1 Δημιουργία Affiliate λογαριασμού στην Εταιρία

α. Κάθε Πελάτης της Εταιρίας μπορεί να πραγματοποιήσει αίτηση για να συμμετέχει στο πρόγραμμα Affiliate. Η αίτηση πραγματοποιείται οnline και αποκλειστικά από τη σελίδα της Εταιρίας συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα εγγραφής. Η Εταιρία διατηρεί κάθε δικαίωμα να απορρίψει κατά την κρίση της κάποια αίτηση χωρίς να παρέχει περαιτέρω πληροφορίες.

β. Κατά την εγγραφή στο πρόγραμμα Affiliate, ο χρήστης δεσμεύεται ότι δηλώνει έγκυρα και ακριβή στοιχεία στον λογαριασμό του (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κ.λπ).

γ. Ο Affiliate συμφωνεί να συνεργάζεται με το τμήμα Affiliate και να προσκομίσει τα δικαιολογητικά που τυχόν ζητηθούν για επιβεβαίωση στοιχείων (π.χ. ταυτότητα, λογαριασμός πληρωμής ΔΕΗ κ.λπ.).

δ. Κάθε affiliate λογαριασμός είναι μοναδικός. Ένας Πελάτης δεν μπορεί να διατηρεί περισσότερους από έναν affiliate λογαριασμούς.

ε. Ο Affiliate έχει σχέση συνεργασίας με την Εταιρία υπό τους όρους του συγκεκριμένου προγράμματος και δεν εκπροσωπεί σε καμία περίπτωση την Εταιρία.

στ. Ο Affiliate έχει αποδεχθεί τους όρους χρήσης της Εταιρίας.

14.2 Προϋποθέσεις για έγκυρη συμμετοχή πωλήσεων στο Affiliate πρόγραμμα

α. Για να θεωρείται έγκυρη μία πώληση, ο τελικός Πελάτης θα πρέπει να είναι μοναδικός και να μην έχει πραγματοποιήσει παραγγελία στο παρελθόν για δωρεάν ή επί πληρωμή υπηρεσία στην Εταιρία.

β. Ο τελικός χρήστης που πραγματοποίησε την αγορά δεν θα πρέπει ο ίδιος να διαθέτει affiliate account.

γ. Ο τελικός χρήστης θα πρέπει να έχει πραγματοποιήσει μόνος του την αγορά, χωρίς καμία βοήθεια από τον Affiliate. Δεν θα πρέπει να υπάρχει κανενός είδους σχέση, που να αφορά στην εν λόγω υπηρεσία, μεταξύ Affiliate και τελικού χρήστη (π.χ. κατασκευή σελίδας από τον Affiliate).

δ. Στο πρόγραμμα Affiliate συμμετέχουν αποκλειστικά οι υπηρεσίες που αναφέρονται εδώ . Δεν θα δίνεται προμήθεια σε αγορές εκτός των παραπάνω υπηρεσιών και εκτός του χρονικού περιορισμού που έχει τεθεί στην αγορά της εκάστοτε υπηρεσίας.

ε. Ο Affiliate πρέπει να είναι εγκεκριμένος από την Εταιρία. Πωλήσεις που πραγματοποιούνται πριν την έγκριση, δεν συμμετέχουν στο πρόγραμμα.

στ. Για να θεωρηθεί έγκυρη μία πώληση, ελέγχεται η σωστή χρήση του πακέτου φιλοξενίας μετά τις 90 πρώτες ημέρες αγοράς (π.χ. δήλωση nameservers, δημιουργία λογαριασμών email, κατασκευή σελίδας, συχνότητα σύνδεσης σε control panel). Ο έλεγχος αυτός πραγματοποιείται στην αρχή κάθε μήνα και συμπεριλαμβάνει το σύνολο των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν τον αμέσως προηγούμενο μήνα.

ζ. Η εκάστοτε πώληση θα πρέπει να προέρχεται από τα affiliate banners ή το affiliate URL που δίνονται αποκλειστικά από την Εταιρία και δεν επιτρέπεται σε αυτά να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε παραμετροποίηση.

η. Τα affiliate εργαλεία που παρέχονται δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται από τρίτους. Αν διαπιστωθεί χρήση από τρίτους η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει τον affiliate λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση.

θ. Μία αγορά θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε μέσω affiliate ακόμα και 30 ημέρες μετά τη χρήση των affiliate εργαλείων, με την προϋπόθεση ότι ο τελικός Πελάτης έχει επιτρέψει την αποθήκευση του αντίστοιχου cookie στον browser του. Ωστόσο, αν μέσα στο διάστημα των 30 ημερών, ο Πελάτης πατήσει ξανά στο ίδιο affiliate URL / banner, η ημερομηνία λήξης του cookie επεκτείνεται για άλλες 30 ημέρες.

ι. Σε περίπτωση που ο τελικός χρήστης χρησιμοποιήσει affiliate εργαλεία από περισσότερους από έναν Affiliate, λαμβάνεται υπόψη το πιο πρόσφατο cookie που είχε αποθηκευτεί στον browser του τελικού χρήστη αμέσως πριν την αγορά της υπηρεσίας.

κ. Αν το cookie διαγραφεί από τον τελικό χρήστη, τότε δεν υπάρχει η δυνατότητα η πώληση να καταγραφεί και κατ’ επέκταση να αποδοθεί κανενός είδους προμήθεια στον συγκεκριμένο Affiliate.

λ. Όλες οι παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις ως προς την υπηρεσία και το χρονικό διάστημα ενεργοποίησης, καταγράφονται και εμφανίζονται στο περιβάλλον διαχείρισης του Affiliate, εντός του control panel. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα δοθεί και η αντίστοιχη προμήθεια, καθώς στη συνέχεια ελέγχεται η εγκυρότητα της κάθε πώλησης χωριστά.

μ. Σε περίπτωση που η υπηρεσία που έχει αγοραστεί μέσω Affiliate ακυρωθεί ή απενεργοποιηθεί πριν τον έλεγχο της σωστής χρήσης, δεν δίνεται προμήθεια για την συγκεκριμένη πώληση.

14.3 Πληρωμές

α. Ο Affiliate οφείλει να έχει γνωστοποιήσει στην Εταιρία τα πλήρη στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμής (π.χ. τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο θα πραγματοποιούνται οι πληρωμές) μέσω του affiliate προφίλ, πριν ζητήσει την καταβολή της προμήθειας.

β. Ο Affiliate υποχρεούται να έχει δηλώσει έγκυρα, ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία για την καταβολή της προμήθειας. Σε περίπτωση που δεν ισχύουν τα παραπάνω μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις στην καταβολή ή και απώλεια της προμήθειας.

γ. Για να υπάρχει η δυνατότητα να ζητηθεί η καταβολή της πληρωμής, ο Affiliate θα πρέπει να έχει πραγματοποιήσει τουλάχιστον δύο πωλήσεις, ή αλλιώς να έχει συμπληρώσει το ποσό των 50€, όπως και να έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 90 ημερών από την τελευταία πώληση. Στη συνέχεια ελέγχεται η εγκυρότητα των πωλήσεων και εφόσον εγκριθούν δρομολογείται η κατάθεση από το λογιστήριο της Εταιρίας.

δ. Μόλις συμπληρωθεί το ποσό των 50€ στον affiliate λογαριασμό, ο Affiliate θα έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την έγκριση της προμήθειας μέσω του περιβάλλοντος διαχείρισής του.

ε. Οι πληρωμές προμήθειας πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ευρώ με τους τρόπους που αναφέρονται εδώ . Τυχόν προμήθειες (π.χ. τραπεζών) επιβαρύνουν τον Affiliate.

στ. Οι πληρωμές των εγκεκριμένων Affiliate προμηθειών πραγματοποιούνται από το λογιστήριο της Εταιρίας στις 15 κάθε μήνα. Στην περίπτωση που μεσολαβεί αργία ή Σαβ/κο, η πληρωμή θα πραγματοποιείται την αμέσως επόμενη εργάσιμη μέρα.

ζ. Χρήματα από προμήθειες affiliate που δεν έχουν ζητηθεί για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους, παύουν να υφίστανται.

η. Ο Affiliate υποχρεούται να δηλώσει οποιαδήποτε έσοδα προκύπτουν από την affiliate δραστηριότητα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

θ. Ο Affiliate θα λαμβάνει το αντίστοιχο έγγραφο (αυτοτιμολόγιο / τίτλο κτήσης) για την εκάστοτε πληρωμή προμήθειας. Το συγκεκριμένο έγγραφο εκδίδεται για οποιαδήποτε νόμιμη χρήση.

14.4 Προμήθειες

α. Οι προμήθειες του προγράμματος αναφέρονται αναλυτικά εδώ .

β. Για να αποδοθεί η αυξημένη προμήθεια λόγω μεγάλου αριθμού πωλήσεων, όπως αυτές αναφέρονται στον πίνακα προμηθειών, ο Affiliate θα πρέπει να έχει επιτύχει τον εκάστοτε αριθμό πωλήσεων μέσα στον ίδιο χρονολογικά μήνα. Σε περίπτωση που κάποια πώληση δεν κριθεί έγκυρη, το ποσό προμήθειας αναπροσαρμόζεται στην βαθμίδα που ορίζει ο αριθμός των έγκυρων πωλήσεων.

γ. Η έγκριση για την απόδοση του ποσού θα πραγματοποιείται έπειτα από τον έλεγχο σωστής χρήσης (90 ημέρες), στις αρχές του επόμενου ημερολογιακά μήνα.

δ. Για να αποδοθεί η προμήθεια Reseller, θα πρέπει ο Reseller να διαθέτει περισσότερα από 100 domains σε ενεργό λογαριασμό Domain Reseller καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

ε. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα ποσά που αποδίδονται για τις προμήθειες. Οι προμήθειες που προκύπτουν από πωλήσεις που δεν έχουν εγκριθεί μέχρι την εφαρμογή της αλλαγής, θα υπολογίζονται με τα νέα ποσά.

14.5 Προώθηση

α. Ο Affiliate δεσμεύεται να μην πραγματοποιήσει οποιαδήποτε αλλαγή στα affiliate εργαλεία που παρέχονται από την Εταιρία.

β. Ο Affiliate δεσμεύεται να χρησιμοποιεί αποκλειστικά μέσα διαφήμισης που δεν προσβάλλουν την εικόνα της Εταιρίας, για την προώθηση των affiliate εργαλείων που διαθέτει. (πχ. Απαγορεύεται η προβολή affiliate banners σε site με ακατάλληλο περιεχόμενο).

γ. Ο Affiliate συμφωνεί να γνωστοποιήσει με ακρίβεια, εφόσον του ζητηθεί, όλες τις τακτικές, τα μέσα και τις μεθόδους που χρησιμοποιεί για την προώθηση των υπηρεσιών που συμμετέχουν στο πρόγραμμα. Σε περίπτωση που δεν δοθούν οι απαραίτητες πληροφορίες, ο λογαριασμός affiliate μπορεί να απενεργοποιηθεί.

δ. Απαγορεύεται η χρήση τακτικών προώθησης που έχουν σαν αποτέλεσμα την απώλεια κέρδους προς την Εταιρία (π.χ. παροχή στον τελικό χρήστη μέρους της προμήθειας).

ε. Απαγορεύεται να χρησιμοποιηθούν παράνομες τακτικές ή μέσα για την προώθηση των affiliate εργαλείων (π.χ. spam email).

στ. Απαγορεύονται προωθητικές ενέργειες που εμπλέκουν το brand της Εταιρίας.

ζ. Σε περίπτωση χρήσης μη θεμιτών μέσων διαφήμισης, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει το affiliate account χωρίς να πληρωθούν προμήθειες που τυχόν έχουν συγκεντρωθεί μέχρι τότε.

η. Ο Affiliate θα πρέπει να καθιστά σαφές ότι το affiliate πρόγραμμα παρέχεται από την Εταιρία, όπως και οι υπηρεσίες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα.

θ. Ο Affiliate δεσμεύεται ότι με τις πρακτικές προώθησης που ακολουθεί δεν παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

ι. Είναι στην ευχέρεια της Εταιρίας να κρίνει αν η προώθηση που γίνεται από τον Affiliate είναι μη θεμιτή.

14.6 Κατάργηση / Απενεργοποίηση Affiliate λογαριασμού

α. O Affiliate ανά πάσα στιγμή μπορεί να ζητήσει την κατάργηση του affiliate λογαριασμού του με γραπτή επικοινωνία προς το αρμόδιο τμήμα της Εταιρίας. Θα υπάρξει γραπτή επιβεβαίωση της κατάργησης.

β. Σε περίπτωση κατάργησης ενός affiliate λογαριασμού, απαγορεύεται πλέον η χρήση affiliate εργαλείων για οποιοδήποτε σκοπό.

γ. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει / καταργήσει έναν affiliate λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση και χωρίς να πραγματοποιηθεί η καταβολή των προμηθειών που μέχρι τότε έχουν συγκεντρωθεί, αν διαπιστωθεί παραβίαση των όρων χρήσης.

δ. Δεν υπάρχει η δυνατότητα καταβολής τυχόν προμηθειών που βρίσκονταν σε εκκρεμότητα τη στιγμή της κατάργησης / απενεργοποίησης.

ε. Ο λογαριασμός affiliate διαγράφεται αυτόματα σε περίπτωση που δεν υπάρξει καμία έγκυρη πώληση ή καμία δραστηριότητα μέσα σε χρονικό διάστημα 6 μηνών.

Πολιτική τιμών

15.1 Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι σε ευρώ και δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ. Η πληρωμή των υπηρεσιών και προϊόντων γίνεται προκαταβολικά. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Πελάτη. Ευνόητο είναι ότι ο Πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο αναγράφεται στους οικείους τιμοκαταλόγους γι' αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία κατά το χρόνο παραγγελίας. Τυχόν έξοδα εξόφλησης των υπηρεσιών που αφορούν τον Πελάτη (έξοδα κατάθεσης σε τράπεζα κ.λπ.), πληρώνονται από τον Πελάτη.

Εξαίρεση αποτελούν τα premium domain names για οποιαδήποτε κατάληξη (μεταξύ των οποίων είναι και τα .GR domains με δύο χαρακτήρες). Η τιμή ενός premium domain name ορίζεται από το αντίστοιχο μητρώο, αφορά το συγκεκριμένο κάθε φορά domain name και εμφανίζεται στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης domain name της Εταιρίας. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για αναπάντεχες μεταβολές στην τιμή των premium domain names, οι οποίες προκύπτουν από μεταβολή του κόστους από το μητρώο. Τα premium domain names εξαιρούνται από οποιαδήποτε online προσφορά της Εταιρίας.

15.2 Η Εταιρία έχει δικαίωμα να προσφέρει πακέτα ή προσφορές που θα έχουν ευνοϊκότερους όρους ή τιμές από αυτούς που υπήρχαν όταν ο Πελάτης αρχικά αγόρασε υπηρεσίες από την Εταιρία. Αυτές οι αλλαγές τιμών και όρων δεν επηρεάζουν τις υπάρχουσες τιμές των μερών.

15.3 Τα κουπόνια έκπτωσης και οι όποιες προσφορές αναφέρονται επί των προϊόντων στην ιστοσελίδα της Εταιρίας ισχύουν μόνο κατά την αρχική αγορά ή τη χρονική περίοδο προσφοράς τους και δεν επηρεάζουν την τιμή ανανέωσης κάποιας υπηρεσίας ή προϊόντος. Οι εκπτώσεις των κουπονιών προσφοράς δεν λειτουργούν συνδυαστικά με άλλες τυχόν εκπτώσεις ή προσφορές που δικαιούνται οι Πελάτες.

15.4 Η τιμή που πληρώνει ο Πελάτης στην Εταιρία για υπηρεσίες φιλοξενίας δεν θα αλλάξει μετά την παραγγελία. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή τους πόρους και τις τιμές των υπηρεσιών φιλοξενίας που προβάλλονται στην ιστοσελίδα της για αγορά από μελλοντικούς Πελάτες.

15.5 Η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για όποιους φόρους ή τέλη πρέπει να πληρωθούν σε οποιαδήποτε χώρα και σύμφωνα με οποιαδήποτε φορολογική νομοθεσία και αφορούν συναλλαγές που γίνονται από τον Πελάτη μέσω του προσφερόμενου διακομιστή. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι έχει την πλήρη ευθύνη για φόρους ή τέλη ή αμοιβές που σχετίζονται με την έναρξη, εγκατάσταση ή χρήση του server, των προϊόντων ή των υπηρεσιών που διαθέτει ή των συναλλαγών που πραγματοποιεί.

Ειδικοί Όροι για Dedicated Servers

15.6 Για τους servers που φιλοξενούνται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόσει την μηνιαία ενοικίαση του server σε περίπτωση που η διακύμανση της ισοτιμίας υποστεί μεταβολή της τάξης του 20%, σε σχέση με την ισχύουσα ισοτιμία κατά την αρχική παραγγελία του dedicated server.

Η αλλαγή του κόστους της μηνιαίας συνδρομής θα γίνει 1 μήνα μετά την ενημέρωση του Πελάτη. Η ισοτιμία που ίσχυε κατά την παραγγελία του dedicated server, προκύπτει από το πρώτο τιμολόγιο της συνδρομής.

Στην παραπάνω περίπτωση, η αναπροσαρμογή της μηνιαίας συνδρομής θα είναι ανάλογη με το ποσοστό μεταβολής της ισοτιμίας του νομίσματος έναντι του ευρώ.

Η τιμή που πληρώνει ο Πελάτης στην Εταιρία για υπηρεσίες φιλοξενίας δεν θα αλλάξει ποτέ μετά την παραγγελία. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή τους πόρους και τις τιμές των υπηρεσιών φιλοξενίας που προβάλλονται στην ιστοσελίδα της για αγορά από μελλοντικούς Πελάτες.

15.7 Για την διακοπή της υπηρεσίας ο Πελάτης θα πρέπει να υποβάλει το αίτημά του για διακοπή της παροχής των υπηρεσιών γραπτά τουλάχιστον 30 ημερολογιακές ημέρες πριν τη λήξη του μήνα κατά τον οποίο ο Πελάτης επιθυμεί να προχωρήσει σε απενεργοποίηση του server. Σε διαφορετική περίπτωση, η ανανέωση πραγματοποιείται αυτόματα και καταναλώνεται η εγγύηση που έχει καταβληθεί για ολόκληρο τον μήνα.

Πληρωμές


15.8 Η Εταιρία για την διευκόλυνση των Πελατών ορίζει τους παρακάτω όρους πληρωμών.

α. Για λόγους ταυτοποίησης και ασφάλειας των συναλλαγών, ο Πελάτης, εφόσον του ζητηθούν από την Εταιρία, θα πρέπει να παράσχει περαιτέρω στοιχεία, που όπως την ταυτότητα του, διαβατήριο κλπ.

β. Αν ο Πελάτης δεν προσκομίσει τα στοιχεία που ζητηθούν ή η συναλλαγή δεν ταυτοποιηθεί επιτυχώς από την Εταιρία, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να μην παρέχει την υπηρεσία καθώς και να μην επιστρέψει το ποσό της χρέωσης που αφορούσε αυτή την συναλλαγή.

γ. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να προβαίνει σε εικονικές, ψευδείς ή αθέμιτες αγορές υπηρεσιών. Ο Πελάτης είναι απόλυτα υπεύθυνος για χρεώσεις, τέλη, φόρους και εισφορές που προκύπτουν από την αγορά υπηρεσιών από την Εταιρία.

δ. Ο Πελάτης αποδέχεται να παρέχει στο τμήμα υποστήριξης της Εταιρίας ό,τι στοιχεία του ζητηθούν, σε περίπτωση που χρειαστεί να γίνει επιβεβαίωση της συναλλαγής.

15.9 Πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή PayPal

Ο Πελάτης έχει την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών του μέσω πιστωτικής κάρτας Visa, Mastercard, credits και κάθε άλλου πρόσφορου μέσου που υποστηρίζεται από την Εταιρία. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι τυχόν επιπλέον κόστη ή προμήθειες που τον αφορούν και που μπορεί να προκύψουν από ενδιάμεσες υπηρεσίες πληρωμών βαρύνουν τον ίδιο. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Ο Πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας.

15.10 Ο Πελάτης που παραγγέλνει υπηρεσίες που προσφέρει η Εταιρία μπορεί να επιλέξει μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης λογαριασμού του να χρεώνεται η πιστωτική κάρτα του αυτόματα από την Εταιρία κάθε μήνα (ή ανάλογα με τον κύκλο ανανέωσης της υπηρεσίας συνδρομής φιλοξενίας ή ανανέωσης domain κάθε 1, 3, 6, 12, 24, 36, 48 ή 60 μήνες). Με τον τρόπο αυτό ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Εταιρία να εισπράττει το αντίτιμο της υπηρεσίας σε κάθε επέτειο ανανέωσης και πριν η υπηρεσία καταστεί ληξιπρόθεσμη.

15.11 Για την επιβεβαίωση της πιστωτικής κάρτας, ο Πελάτης αποδέχεται να δεσμευτεί συμβολικό ποσό που δεν ξεπερνά τα 2 ευρώ για μερικές μέρες.

15.12 Πληρωμή με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης

Ο Πελάτης έχει την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών του με πληρωμή σε τράπεζα (σε κατάστημα, μέσω e-banking ή phonebanking) μέσω του συστήματος ΔΙΑΣ στις συμβεβλημένες τράπεζες που παρουσιάζονται εδώ . Σε αυτή την περίπτωση ο Πελάτης οφείλει να πληρώσει τυχόν προμήθειες των τραπεζών.

Διακοπή Υπηρεσιών/Συμφωνητικού

15.13 Το παρόν συμφωνητικό υπηρεσιών μπορεί να διακοπεί από οποιονδήποτε των συμβαλλομένων, χωρίς αιτία. Η Εταιρία δεν υποχρεούται σε επιστροφή του συμφωνημένου ποσού για το χρονικό διάστημα που απομένει από την ημέρα της διακοπής έως την κανονική λήξη της σύμβασης σε περίπτωση που την διακοπή ζητήσει ο Πελάτης ή το συμφωνητικό διακοπεί από την Εταιρία σε περίπτωση παραβάσεως των όρων της από τον Πελάτη.

15.14 Εάν ο Πελάτης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί τη συνέχιση των υπηρεσιών, τότε η Εταιρία διακόπτει τις παρεχόμενες υπηρεσίες του Πελάτη και διαγράφει από τους servers της τις αντίστοιχες εγγραφές και αρχεία του Πελάτη χωρίς άλλη ειδοποίηση.

15.15 H Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, να τερματίσει ή να θέσει σε διαθεσιμότητα τις υπηρεσίες που παρέχει προς τον Πελάτη κατά βούληση, με ή χωρίς προειδοποίηση, και δεν θα είναι υπεύθυνη για επιπτώσεις, θετικές ή αρνητικές, που είναι αποτέλεσμα του τερματισμού μιας ιστοσελίδας από έναν server της ή τερματισμό κάποιας άλλης υπηρεσίας. Η επαναφορά υπηρεσίας ή των αρχείων σε λογαριασμό φιλοξενίας ιστοσελίδων δεν χρεώνεται εκτός αν οι ενέργειες επαναλαμβάνονται συχνά και λόγω όγκου δημιουργείται στην Εταιρία διοικητικό κόστος.

15.16 Στην περίπτωση που ο Πελάτης διατηρεί ανεξόφλητη μία ή περισσότερες υπηρεσίες στο λογαριασμό του, τότε η Εταιρία έχει το δικαίωμα αναστολής, διακοπής ή διαγραφής της υπηρεσίας, του domain name ή των λογαριασμών φιλοξενίας, χωρίς την υποχρέωση παροχής αντιγράφων ασφαλείας (backup) στον Πελάτη.

15.17 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει έναν λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων και του περιεχομένου, για οποιονδήποτε λόγο, ανά πάσα στιγμή. Ο Πελάτης συμφωνεί να διατηρεί εφεδρικά αντίγραφα (backup) όλων των αρχείων και βάσεων δεδομένων που φιλοξενεί στην Εταιρία και συμφωνεί ότι η Εταιρία δεν θα έχει καμία ευθύνη για την απώλεια δεδομένων. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του.

15.18 Ο Πελάτης, εφόσον δεν επιθυμεί περαιτέρω τις υπηρεσίες της Εταιρίας, θα πρέπει να το δηλώσει μέσω της φόρμας ακύρωσης που βρίσκεται εδώ. Με την αποστολή της φόρμας στέλνεται αυτόματα στον Πελάτη ένα email επιβεβαίωσης παραλαβής της αίτησης. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν παραλάβει το email επιβεβαίωσης θα πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με την Εταιρία.

15.19 Σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής ή σε περίπτωση που είναι αδύνατη η χρέωση της πιστωτικής κάρτας του Πελάτη λόγω μη διαθέσιμου υπολοίπου ή λόγω λήξης της ισχύς της πιστωτικής κάρτας, οι υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρία είναι προγραμματισμένες να διακόπτονται αυτόματα μετά την λήξη της συνδρομής.

Ενημέρωση λήξης υπηρεσιών

15.20 Ο Πελάτης λαμβάνει στο email διαχείρισης αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις για την επικείμενη λήξη των υπηρεσιών του 65, 30, 7, 5 και 2 ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης τους, την ημέρα της λήξης και 3 ημέρες μετά τη λήξη. Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενεργοποιήσει τη λήψη email ειδοποιήσεων λήξης και μέσω μέσω SMS, επιλέγοντας πόσες ημέρες πριν τη λήξη των domain names θέλει να λαμβάνει το SMS. Η προεπιλεγμένη τιμή είναι 10.

15.19 Ο Πελάτης μπορεί, μέσα από το λογαριασμό του πίνακα ελέγχου της Εταιρίας, να ορίσει ο ίδιος πόσες μέρες πριν τη λήξη των υπηρεσιών θέλει να λαμβάνει ειδοποιήσεις.

15.20 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι πέρα από τις επιλογές του η Εταιρία είναι σε κάποιες περιπτώσεις υποχρεωμένη να αποστέλλει ενημερώσεις λήξης σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα αν αυτό επιβάλλουν οι κανόνες λειτουργίας κάποιου μητρώου ονομάτων ή υπηρεσίας.

Στην περίπτωση που το domain name ή υπηρεσία πρέπει να ανανεωθεί συγκεκριμένες μέρες πριν τη λήξη της, οι ημερομηνίες αποστολής των emails αλλάζουν και προσαρμόζονται ανάλογα ώστε να λαμβάνουν υπόψιν τις ημέρες αυτές.

16.1 Το συμφωνητικό αυτό ανανεώνεται αυτόματα σύμφωνα με την ισχύουσα τιμή του τιμοκαταλόγου για το είδος της παρεχόμενης υπηρεσίας κατά την χρονική περίοδο της ανανέωσης εκτός και αν ο Πελάτης δεν επιθυμεί περαιτέρω συνεργασία με την Εταιρία και την ενημερώσει γι' αυτό.

16.2 Σε κάθε περίπτωση ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει ότι η Εταιρία έλαβε την ειδοποίηση της εξόφλησης της συνδρομής του κι ενεργοποίησε / ανανέωσε τις υπηρεσίες για τις οποίες πλήρωσε. Σε περίπτωση κατά την οποία η Εταιρία δεν δύναται να εξακριβώσει τα στοιχεία εξόφλησης υπολοίπου από ανανέωση υπηρεσιών (π.χ. λόγω αλλοιωμένου ΦΑΞ, μη παράδοσης του email ενημέρωσης στην Εταιρία) τότε η Εταιρία διακόπτει τη λειτουργία των υπηρεσιών, χωρίς καμία απολύτως ευθύνη για τυχόν ζημίες ή βλάβες που πιθανόν ναπροκληθούν από τον τερματισμό / διακοπή των υπηρεσιών της προς τον Πελάτη.

Αυτόματη ανανέωση

16.3 Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης με επιλεγμένο τρόπο πληρωμής πιστωτική κάρτα, λαμβάνει στο email διαχείρισης του λογαριασμού του, αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις προσπάθειας χρέωσης της πιστωτικής του σε εύλογο χρονικό διάστημα πριν την ημερομηνία λήξης των υπηρεσιών του. Σε περίπτωση ανεπιτυχούς χρέωσης της πιστωτικής του κάρτας, ο Πελάτης λαμβάνει και πάλι ειδοποίηση στο email διαχείρισης περίπου 30 ημέρες πριν τη λήξη. Σε περίπτωση αποτυχίας και της δεύτερης προσπάθειας αυτόματης ανανέωσης, ο Πελάτης λαμβάνει νέο ενημερωτικό email, ώστε να προβεί πλέον ο ίδιος ο Πελάτης στην ανανέωση των υπηρεσιών του μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού που διατηρεί στην Εταιρία.

Τα domains με ενεργοποιημένη την αυτόματη ανανέωση, λαμβάνουν επίσης κανονικά τα emails προειδοποίησης λήξης κατά τις τελευταίες μέρες πριν την λήξη, εφόσον επιτρέπεται η ανανέωση τους στο διάστημα αυτό.

17.1 Στα πακέτα φιλοξενίας και τις υπηρεσίες (shared hosting, cloud hosting και managed WordPress hosting) της Εταιρίας που συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων, αυτή μπορεί να γίνει σε χρονικό διάστημα 90 ημερών από την ημερομηνία έναρξης του λογαριασμού φιλοξενίας. Αν ο Πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος από το επίπεδο υπηρεσιών φιλοξενίας της Εταιρίας, μπορεί μέσα σε 90 ημέρες από την έναρξη του λογαριασμού του να ζητήσει την ακύρωση του παρόντος συμφωνητικού, αλλιώς σιωπηρά συμφωνεί με τη συνέχιση παροχής της υπηρεσίας και παραιτείται του δικαιώματός του για επιστροφή των καταβληθέντων χρημάτων.

Στην περίπτωση ακύρωσης μέσα σε 90 ημέρες, επιστρέφεται στον Πελάτη το πόσο της συνδρομής του. Σε περίπτωση που το ποσό της συνδρομής περιλάμβανε πρόσθετα έξοδα (αγορά domain name, αγορά SSL, αγορά στατικής IP, προμήθειες τρίτων ή προμήθειες τραπεζών ή πιστωτικών καρτών, έξοδα εγκατάστασης, πρόσθετες υπηρεσίες) το ποσό της συνδρομής επιστρέφεται στον Πελάτη αφού παρακρατηθούν τα παραπάνω έξοδα. Η Εταιρία μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων μετά την 90ή μέρα της συνδρομής.


17.2 Η παραπάνω εγγύηση αφορά αποκλειστικά και μόνο ένα μέρος των υπηρεσιών της Εταιρίας και όχι το σύνολο των παρεχομένων υπηρεσιών. Ενδεικτικά εξαιρούνται οι υπηρεσίες: Domain Names, Dedicated Server, SSL πιστοποιητικά, Website Builder κα. Τα ετήσια WooCommerce πακέτα συνοδεύονται επίσης από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών από την ημερομηνία έναρξης του λογαριασμού φιλοξενίας.

Ρητά αναφέρεται ότι για τους dedicated servers και τα αντίστοιχα addons δεν παρέχεται καμία επιστροφή χρημάτων.

Τα CDN πακέτα συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90 ημερών για το bandwidth που δεν χρησιμοποίησε ο Πελάτης. Αν μέσα στους 3 μήνες από την ενεργοποίηση του πακέτου, δεν χρησιμοποιήθηκε κάποιο ποσό του bandwidth ανά μήνα, επιστρέφεται σε credits το αντίστοιχο ποσό που προκύπτει αθροιστικά.

17.3 Μόνο οι νέοι λογαριασμού δικαιούνται αποζημίωση. Για παράδειγμα, αν ο Πελάτης είχε λογαριασμό στην Εταιρία, ακύρωσε και δημιούργησε έναν νέο, δεν δικαιούται αποζημίωση για τον τελευταίο λογαριασμό.

17.4 Για να θεωρηθεί έγκυρη η αίτηση ακύρωσης λογαριασμού, το αίτημα πρέπει να σταλεί μέσω την φόρμας που βρίσκεται στην διεύθυνση εδώ.

17.5 Οποιαδήποτε παραβίαση όρου του παρόντος θεωρείται ικανή να οδηγήσει σε μη επιστροφή οποιουδήποτε ποσού προς τον Πελάτη.

18.1 Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρίας διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994, ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Η Εταιρία αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

18.2 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι για την πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου και τις υπηρεσίες της Εταιρίας απαιτείται η χρήση ονόματος χρήστη (username) και προσωπικού μυστικού κωδικού ασφαλείας (password), οι οποίοι παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά στοιχεία του Πελάτη. Δίνεται η δυνατότητα τροποποίησης του προσωπικού μυστικού κωδικού ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμεί ο Πελάτης.

18.3 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητας των κωδικών πρόσβασης του λογαριασμού του από τρίτα πρόσωπα. Ο κωδικός που χρησιμοποιεί ο Πελάτης θα πρέπει να πληροί τους κανόνες που θέτει η Εταιρία όσον αφορά το πλήθος χαρακτήρων, το συνδυασμό γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της Εταιρίας. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

18.4 Ο Πελάτης οφείλει να έχει πάντα τα στοιχεία επικοινωνίας του ενημερωμένα και να ειδοποιεί την Εταιρία για κάθε μεταβολή τους. H επικοινωνία και ενημέρωση της Εταιρίας προς τον Πελάτη για θέματα που αφορούν τον λογαριασμό του (αναβαθμίσεις στους servers, λήξη - ανανέωση συνδρομών κ.λπ.) διεξάγεται μέσω email ή μέσω σχετικών ενημερωτικών σελίδων στην ιστοσελίδα της Εταιρίας.

18.5 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι το email ορίζεται ως το κύριο κανάλι επικοινωνίας ανάμεσα στην Εταιρία και τον Πελάτη και άρα οφείλει να το ελέγχει τακτικά. Ο Πελάτης οφείλει επίσης να προσδιορίζει κύριο και δευτερεύον email επικοινωνίας προκειμένου να διασφαλιστεί η επικοινωνία πληροφοριών από την Εταιρία προς τον Πελάτη.

Απόρρητο Συναλλαγών

18.6 Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον Πελάτη της Εταιρίας είναι εμπιστευτικές και η Εταιρία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο όταν κρίνεται αναγκαίο μέσα στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

α. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση αιτήσεων.

β. Η Εταιρία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τον Πελάτη ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

γ. Στην περίπτωση που η Εταιρία χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

δ. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για αυτόν καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορεί να τεκμηριώσει την ύπαρξη λάθους.

ε. Για ασφάλεια, ο Πελάτης θα πρέπει να χειρίζεται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνει σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

στ. H ηλεκτρονική διεύθυνση του Πελάτη μπορεί να χρησιμοποιείται μόνο έπειτα από συναίνεσή του για την αποστολή ενημερωτικών emails και newsletters σχετικά με την Εταιρία και με τυχόν νέες προσφορές ή εκπτώσεις που παρέχονται από αυτήν. Στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν επιθυμεί να λαμβάνει ενημερωτικά emails αυτής της μορφής, μπορεί να διαγραφεί από τη λίστα επαφών πατώντας στο link που βρίσκεται στο τέλος κάθε ενημερωτικού email - newsletter.

19.1 Ο Πελάτης οφείλει να γνωστοποιεί στην Εταιρία τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις οποίες θα αποστέλλονται τα εκδοθέντα τιμολόγια. Συγκεκριμένα, τα τιμολόγια αποστέλλονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώνεται στα στοιχεία τιμολόγησης από τον διαχειριστή, ενώ οι αποδείξεις στο email διαχείρισης. Επιπλέον, ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι οι συγκεκριμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε είδους ενημέρωση σχετικά με αυτές είναι στον πλήρη, αποκλειστικό και αδιαφιλονίκητο έλεγχό του. Στις διευθύνσεις αυτές δεν θα πρέπει να έχουν πρόσβαση τρίτοι εκτός και αν αυτοί είναι εξουσιοδοτημένοι από τον ίδιο τον Πελάτη. Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για την πρόσβαση οποιουδήποτε τρίτου στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη ούτε για οποιαδήποτε ζημιά τυχόν υποστεί ο Πελάτης από την πρόσβαση ή / και χρήση των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του από τρίτους.

19.2 Για οποιαδήποτε μεταβολή στα στοιχεία που έχει δηλώσει και ιδιαιτέρως στα στοιχεία διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποκλειστικά υπεύθυνος είναι ο Πελάτης, ο οποίος και οφείλει να ενημερώνει την Εταιρία σχετικά με τις αλλαγές. Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση αδυναμίας ή καθυστέρησης ενημέρωσης του Πελάτη για την έκδοση τιμολογίου για τον παραπάνω λόγο.

19.3 Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά (θετική ή αποθετική) του Πελάτη ή / και τρίτων προκύψει λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης πρόσβασης του Πελάτη στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του.

19.4 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η Εταιρία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας της υπηρεσίας ηλεκτρονικής διαβίβασης παραστατικών. Σε κάθε περίπτωση, μετά την έκδοση του παραστατικού, αυτό είναι διαθέσιμο και μέσα από το control panel της Εταιρίας. Ο Πελάτης μπορεί να βρει και να κατεβάσει το παραστατικό από το "Ιστορικό παραγγελιών" του λογαριασμού του.

20.1 Οι παρόντες όροι χρήσεως των υπηρεσιών της Εταιρίας συντάσσονται με βάση το σύνολο των κανόνων δικαίου της Ελληνικής Επικράτειας, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις Διεθνείς Συνθήκες και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του κοινωνικού και οικονομικού σκοπού του δικαιώματος. Σε περίπτωση κατά την οποία όρος ή πρόβλεψη των εν λόγω όρων χρήσεως ήθελε κριθεί ως άκυρος ή ακυρώσιμος, τέτοια ακυρότητα ή ακυρωσία δεν θα επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων. Οι δε συμβαλλόμενοι θα καταβάλουν κατά τις προαναφερθείσες αρχές κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να αντικατασταθούν οι άκυρες ή ακυρώσιμες προβλέψεις ή όροι, με άλλους που να προσεγγίζουν όσο το δυνατό περισσότερο το περιεχόμενο των άκυρων ή ακυρώσιμων όρων ή προβλέψεων.

20.2 Οι συνδρομητές των υπηρεσιών της Εταιρίας θα πρέπει να έχουν κλείσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.

20.3 O Πελάτης συμφωνεί ότι τα στοιχεία που συμπληρώνει στις αιτήσεις που αποστέλλει προς την Εταιρία είναι αληθή και ακριβή. Ο Πελάτης, επίσης, δεν παραβιάζει, εν γνώσει του, δικαιώματα τρίτων. Σε περίπτωση νομικών προσώπων, ο Πελάτης δεσμεύει το συγκεκριμένο νομικό πρόσωπο.

20.4 Από τη χρήση των ιστοσελίδων της Εταιρίας τεκμαίρεται, ότι ο Πελάτης συμφωνεί με όλους τους όρους που αναγράφονται στην παρούσα ιστοσελίδα και η ανάγνωση του παρόντος κειμένου απαιτείται πριν από την χρήση των υπηρεσιών της Εταιρίας και την υποβολή οποιασδήποτε παραγγελίας υπηρεσιών ή προϊόντων κι επιπροσθέτως η σύμφωνη γνώμη του καθώς και η πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή των αναγραφόμενων όρων, εκφράζεται, πιστοποιείται και δηλώνεται υπεύθυνα με το πάτημα στο link "Έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους Όρους Χρήσης" ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο που μπορεί να οδηγήσει σε χρήση ή παραγγελία υπηρεσίας ή χρήση των ιστοσελίδων της Εταιρίας, και θεωρείται ως η υπογραφή του στο παρόν κείμενo.

20.5 Η Εταιρία παρέχει στον Πελάτη λογισμικό τρίτων ανάλογα με την υπηρεσία που παραγγέλθηκε. Οι όροι άδειας χρήσης που διέπουν τη χρήση του λογισμικού τρίτων μπορεί να διαφέρουν από τους όρους χρήσης της Εταιρίας. Οι Πελάτες της Εταιρίας δεσμεύονται από όλους τους όρους των αδειών που σχετίζονται με το λογισμικό τρίτων και θα πρέπει να τους αποδεχτούν. Η παροχή και προσφορά λογισμικού τρίτων δεν αποτελεί μέρος του λογισμικού της Εταιρίας. Η Εταιρία δεν μπορεί να παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργικότητα του εν λόγω λογισμικού τρίτων.

20.6 Κάθε ηλεκτρονική παραγγελία υπηρεσιών αποστέλλεται στην Εταιρία μέσω διαδικτύου, εάν και μόνο αν ο Πελάτης έχει προηγουμένως αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους προαναφερθέντες όρους συμφωνίας, σαν μία επιπλέον απόδειξη ότι ο Πελάτης έλαβε πλήρη γνώση των όρων και συμφώνησε ανεπιφύλακτα με αυτούς.

20.7 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει ανάμεσα στον Πελάτη και την Εταιρία, εφαρμογή θα έχουν οι νόμοι του Ελληνικού Κράτους και τα αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση αυτών θα είναι τα Δικαστήρια Ηρακλείου Κρήτης. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί χωρίς ειδοποίηση τους Όρους Χρήσης του Συμφωνητικού Παροχής των Υπηρεσιών. Η τελευταία έκδοση των όρων βρίσκεται στην διεύθυνση εδώ.

20.8 Οι όροι που περιέχονται στο παρόν αντικαθιστούν κάθε άλλη συμφωνία ή διαπραγμάτευση μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρία, προφορική, γραπτή ή με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δηλώσεων από κάποιον εκπρόσωπο της Εταιρίας. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι μπορεί να υπάρξουν επιπρόσθετοι όροι για χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών όπως για παράδειγμα την υπηρεσία corporate ή την υπηρεσία Μεταπωλητή.