Τι είναι το user generated περιεχόμενο (User Generated Content – UGC) και γιατί είναι σημαντικό να το αξιοποιήσεις;
Πρόκειται για κάθε μορφή περιεχομένου που δημιουργείται από τους ίδιους τους χρήστες σου, όπως κριτικές, σχόλια, φωτογραφίες, βίντεο ή ακόμη και αναρτήσεις στα social media.
Και όσο απλό κι αν ακούγεται, μπορεί πραγματικά να μεταμορφώσει την εικόνα του brand σου.
Πάμε να δούμε πώς.
Τι κάνει το UGC τόσο πολύτιμο
Το user generated περιεχόμενο μπορεί να επηρεάσει την εικόνα του brand σου, την αξιοπιστία σου και τη συνολική online παρουσία σου με τρόπους που δύσκολα μπορεί να πετύχει το marketing περιεχόμενο και η διαφήμιση. Οι χρήστες σήμερα αναζητούν αλήθεια, αυθεντικότητα και πραγματικές εμπειρίες.
Έτσι, το πιο σημαντικό πλεονέκτημα του UGC είναι η αυθεντικότητα επιτυγχάνοντας:
- Ενισχυμένη αξιοπιστία
- Καλύτερη σύνδεση με το κοινό
- Ανθρώπινη και αληθινή εικόνα του brand
Όταν βλέπουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μέσα από περιεχόμενο που δημιουργούν οι ίδιοι οι χρήστες, νιώθουν ότι λαμβάνουν μια ειλικρινή εικόνα που δεν μοιάζει με κλασικό διαφημιστικό μήνυμα.
Πώς το UGC ενισχύει το brand σου
To αυθεντικό περιεχόμενο μπορεί να έχει πολύ θετικό αντίκτυπο στην εικόνα του brand σου, την εμπιστοσύνη των χρηστών και την απόδοσή σου online.
Πάμε να δούμε πώς ωφελεί το brand σου.
1. Ενισχύει την εμπιστοσύνη μέσα από την κοινωνική απόδειξη
Οι άνθρωποι συνηθίζουν να εμπιστεύονται περισσότερο απλούς χρήστες για προϊόντα και αγορές όπως οι ίδιοι, σε σύγκριση με τις διαφημίσεις. Αυτό ονομάζεται κοινωνική απόδειξη (social proof) και είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες που επηρεάζουν τις αγοραστικές αποφάσεις. Το UGC λειτουργεί σαν ένα ψηφιακό “word of mouth” και ενισχύει σημαντικά την πρόθεση αγοράς.
Παραδείγματα που επηρεάζουν θετικά:
- Μια φωτογραφία χρήστη που δείχνει το προϊόν σε πραγματικές συνθήκες
- Ένα αυθόρμητο σχόλιο για την εμπειρία του χρήστη
- Μια θετική κριτική σε marketplace ή social media
Συχνά, αυτά έχουν μεγαλύτερη αξία από μια διαφήμιση υψηλού budget, γιατί ο επισκέπτης βλέπει κάτι αληθινό. Συνεπώς, είναι και πιο πρόθυμος να προτιμήσει αυτό το brand για αγορές.
2. Βελτιώνει την οργανική σου παρουσία στα αποτελέσματα αναζήτησης
Το κοινό σου είναι πιο εύκολο να σε βρει online. Το user generated περιεχόμενο ενισχύει και το SEO (Search Engine Optimization), αφού δημιουργεί συνεχώς νέο και αυθεντικό περιεχόμενο γύρω από τα keywords που σε ενδιαφέρουν.
Έτσι, το UGC μπορεί να αυξήσει σημαντικά την οργανική κατάταξη του website σου στα αποτελέσματα αναζήτησης και να μπορείς να προσεγγίσεις μεγαλύτερο κοινό, επισκέπτες και να ενισχύσεις τις πωλήσεις.
3. Χτίζει μια ενεργή κοινότητα γύρω από το brand σου
Όταν το κοινό σου δημιουργεί περιεχόμενο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου, γίνεται μέρος του storytelling του brand σου. Αυτό αυξάνει την αφοσίωση (engagement) και τη συναισθηματική σύνδεση με το brand.
Το UGC συμβάλλει:
- στη δημιουργία ζωντανής και ενεργής κοινότητας
- στην καλύτερη κατανόηση των αναγκών των χρηστών
- στην ανάδειξη πραγματικών χρήσεων του προϊόντος ή της αξίας των υπηρεσιών σου.
Οι χρήστες χαίρονται να βλέπουν ότι η δική τους συμμετοχή αναγνωρίζεται και προβάλλεται.
Πώς μπορείς να αξιοποιήσεις αποτελεσματικά το UGC
Για να αξιοποιήσεις στρατηγικά το UGC, δημιούργησε ευκαιρίες συμμετοχής και δείξε ότι εκτιμάς πραγματικά το περιεχόμενο της κοινότητάς σου.
Ιδέες για να ενθαρρύνεις την κοινότητά σου να δημιουργήσει περιεχόμενο:
- Ζήτησε από τους χρήστες να μοιραστούν την εμπειρία τους στα social media
- Οργάνωσε έναν διαγωνισμό φωτογραφίας ή βίντεο
- Πρόβαλε user posts στα δικά σου κανάλια
- Δημιούργησε hashtags που μπορεί να χρησιμοποιήσει η κοινότητα
- Αλληλεπίδρασε με το κοινό σου για να ενισχύσεις τη συμμετοχή τους.
Έτσι, ενεργοποιείς το κοινό σου και παρέχεις κίνητρα για να δημιουργήσει περιεχόμενο για το brand σου.
Το UGC ως στρατηγικό εργαλείο για το brand σου
Το user generated περιεχόμενο δεν είναι απλώς μια τάση. Είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να συνδεθείς αυθεντικά με το κοινό σου, να ενισχύσεις την παρουσία σου και να χτίσεις μια ενεργή κοινότητα. Αν θέλεις το περιεχόμενό σου να ξεχωρίζει και να δημιουργεί ουσιαστικό αντίκτυπο, το UGC είναι ένα εργαλείο που αξίζει να εντάξεις οργανικά στη στρατηγική σου.
Διάβασε ακόμη:
Social proof: Πώς να το αξιοποιήσεις για καλύτερο UX και conversions
Μπες στη συζήτηση