1. Συμβατικό πλαίσιο 

Η παρούσα Εντολή Παροχής Υπηρεσιών («ΕΠΥ») αποτελεί αναπόσπαστο και ουσιώδες μέρος των Γενικών Όρων Παροχής Υπηρεσιών («ΓΟΠΥ») της ENARTIA Μονοπρόσωπη Α.Ε. και καθορίζει τους ειδικούς όρους παροχής της υπηρεσίας Social Media Hub (Metricool) («Υπηρεσία») προς τον Πελάτη. Οι όροι με κεφαλαίο αρχικό γράμμα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους ΓΟΠΥ. 

ΓΟΠΥ: https://www.papaki.com/oroi-xrisis/ 

Η Υπηρεσία παρέχεται τεχνικά από METRICOOL SOFTWARE, S.L. («Πάροχος»), εταιρεία του ομίλου team.blue, και διατίθεται από την Enartia. Η εμπορική προσφορά που εμφανίζεται στον Ιστότοπο ή/και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης. 

Με την παραγγελία ή χρήση της Υπηρεσίας, ο Πελάτης αποδέχεται επίσης τους Όρους Metricool, διαθέσιμους στη διεύθυνση: https://metricool.com/legal-terms/ 

Οι όροι του Παρόχου διέπουν ιδίως την τεχνική λειτουργία και την επιτρεπτή χρήση της Υπηρεσίας. Σε περίπτωση σύγκρουσης, η Παραγγελία και η παρούσα ΕΠΥ υπερισχύουν ως προς τους ειδικούς όρους της Υπηρεσίας και οι ΓΟΠΥ υπερισχύουν ως προς τη συμβατική σχέση μεταξύ Enartia και Πελάτη, με την επιφύλαξη αναγκαστικού δικαίου και δικαιωμάτων καταναλωτή. 

2. Ορισμοί και περιγραφή της Υπηρεσίας 

«Υπηρεσία» σημαίνει τις υπηρεσίες Social Media Hub που παρέχονται τεχνικά από τη Metricool και διατίθενται προς αγορά από την Enartia, όπως περιγράφονται στην Παραγγελία και στην εμπορική προσφορά. Οι λειτουργίες ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνες που διαθέτει απευθείας η Metricool. 

«Ελάχιστη Διάρκεια» σημαίνει την ελάχιστη περίοδο δώδεκα (12) μηνών για την οποία μπορεί να αγοραστεί η Υπηρεσία μετά την αποδοχή της Παραγγελίας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην Παραγγελία. 

Η Υπηρεσία επιτρέπει, ανάλογα με το επιλεγμένο πακέτο, τη σύνδεση και διαχείριση λογαριασμών κοινωνικών δικτύων και άλλων υποστηριζόμενων καναλιών, τον προγραμματισμό και τη δημοσίευση περιεχομένου, καθώς και λειτουργίες ανάλυσης, αναφορών και παρακολούθησης. 

3. Παραγγελία, ενεργοποίηση, διάρκεια και πληρωμή 

Η Υπηρεσία παραγγέλλεται μέσω του Ιστοτόπου ή του Πίνακα Ελέγχου της Enartia και ενεργοποιείται μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας και, όπου απαιτείται, της πληρωμής. Η ελάχιστη αρχική διάρκεια είναι δώδεκα (12) μήνες, εκτός αν η Παραγγελία ή η εμπορική προσφορά ορίζει διαφορετικά. 

Τα τέλη, τα χαρακτηριστικά του πακέτου, τα όρια χρήσης, η διάρκεια και ο τρόπος ανανέωσης είναι αυτά που εμφανίζονται στην Παραγγελία και στην ισχύουσα εμπορική προσφορά. Η πληρωμή πραγματοποιείται προκαταβολικά για την αρχική περίοδο και κάθε ανανέωση. 

Η ανανέωση, ακύρωση και τυχόν δικαίωμα υπαναχώρησης διέπονται από τoυς Όρους της εμπορικής προσφοράς και τους ΓΟΠΥ. Η μη χρήση της Υπηρεσίας δεν συνιστά ακύρωση της. 

4. Υποστήριξη 

Η αρχική υποστήριξη παρέχεται από την Enartia μέσω των διαθέσιμων καναλιών εξυπηρέτησης στον Ιστότοπο ή στον Πίνακα Ελέγχου. Για εξειδικευμένα τεχνικά ζητήματα, η Enartia δύναται να συνεργάζεται με ή να παραπέμπει τον Πελάτη στον Πάροχο. 

5. Χρήση της Υπηρεσίας και υποχρεώσεις του Πελάτη 

Ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τους Όρους Metricool και τους όρους των συνδεδεμένων πλατφορμών. Είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο που δημιουργεί, προγραμματίζει, δημοσιεύει ή αναλύει, καθώς και για την ύπαρξη όλων των αναγκαίων δικαιωμάτων, αδειών και εγκρίσεων. 

  • Να προστατεύει τα διαπιστευτήρια και τις συνδέσεις των λογαριασμών του. 
  • Να μην παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, κανόνες διαφήμισης, πνευματική ιδιοκτησία ή κανόνες των κοινωνικών δικτύων. 
  • Να ελέγχει την ακρίβεια του προγραμματισμένου περιεχομένου και των αναφορών πριν τα χρησιμοποιήσει ή δημοσιεύσει. 

6. Δεδομένα και προστασία προσωπικών δεδομένων 

Η χρήση της Υπηρεσίας συνεπάγεται επεξεργασία δεδομένων σύμφωνα με τους Όρους Metricool και τις πολιτικές προστασίας δεδομένων της Metricool, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων που προέρχονται από συνδεδεμένους λογαριασμούς και πλατφόρμες. 

Ο Πελάτης ευθύνεται για τη νομιμότητα, ακρίβεια και ποιότητα των δεδομένων που εισάγει στην Υπηρεσία και για την παροχή των απαιτούμενων ενημερώσεων και τη λήψη κάθε αναγκαίας συγκατάθεσης ή άλλης νόμιμης βάσης. Όπου η Enartia επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη, εφαρμόζεται η εκάστοτε ισχύουσα Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, εφόσον απαιτείται. 

7. Λήξη, ακύρωση και διαγραφή δεδομένων 

Με τη λήξη, ακύρωση ή καταγγελία της Υπηρεσίας παύει η πρόσβαση. Όλα τα σχετικά δεδομένα του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων αρχείων, αναφορών, τεκμηρίωσης και logs, δύνανται να διαγραφούν εντός τριάντα (30) ημερών, εκτός αν απαιτείται διαφορετική διατήρηση από τον νόμο. Ο Πελάτης οφείλει να εξαγάγει έγκαιρα όσα δεδομένα επιθυμεί να διατηρήσει. 

8. Διαθεσιμότητα και ευθύνη 

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως διατίθεται». Με την επιφύλαξη αναγκαστικού δικαίου, η Enartia δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία θα είναι αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα ούτε ότι τα αποτελέσματά της θα ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένο σκοπό ή προσδοκία του Πελάτη. 

Η Enartia δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις του Πελάτη, εσφαλμένες ρυθμίσεις, μη εξουσιοδοτημένη χρήση, περιεχόμενο ή δεδομένα του Πελάτη, υπηρεσίες τρίτων ή διακοπές και μεταβολές που οφείλονται στον Metricool. Οι περιορισμοί και εξαιρέσεις ευθύνης των ΓΟΠΥ εφαρμόζονται πλήρως. Τίποτε στην παρούσα ΕΠΥ δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί νομίμως να αποκλειστεί ή να περιοριστεί. 

9. Τελικές διατάξεις 

Η Enartia δύναται να τροποποιεί ή να διακόπτει συγκεκριμένα χαρακτηριστικά ή πακέτα της Υπηρεσίας όταν αυτό απαιτείται λόγω μεταβολών του Παρόχου, τεχνικών ή κανονιστικών απαιτήσεων ή της εμπορικής προσφοράς, σύμφωνα με τους ΓΟΠΥ και την ισχύουσα νομοθεσία. 

Η παρούσα ΕΠΥ και η Σύμβαση διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται στους ΓΟΠΥ.